Avvo ja advokaadi hindamissüsteemi kriitikute ja lugupidamise mõistmine
Mis on Avvo?
Avvo ületab tavaliste advokaatide turundusvõimaluste veebisaitide selle kohta, mida kasutajatele pakub. Kuigi mõned saidid võimaldavad advokaatidel postitada oma nimesid, aadresse, telefoninumbreid ja veebisaiti (sageli tasu eest), pakub Avvo infot palju põhjalikumalt. Avvo võimaldab advokaatidel postitada sisuliselt veebipõhist jätkamist, pakkudes võimalust akadeemilise ja tööhõive ajaloo, väljaannete koondiste, auhindade ja oluliste juhtumite loendiks. Advokaadid saavad postitada linke oma veebisaidile või artiklitele, mille nad on avaldanud (kas muudel saitidel või Avvol), ning nad saavad vastata potentsiaalsete klientide postitatud õigusküsimustele. Kõik see on saadaval tasuta, mis võimaldab advokaatidel osaleda ka kõige karmimates eelarvetes.
Avatud kriitika ja kaebused
Miks peaks iga advokaat vastu võtma tasuta reklaami saamise vastu ? Lõppkokkuvõttes on enamik advokaadi kaebusi platvormi kohta sellest, kuidas saidi töötab.
Avvo profiilidega seotud probleemid
Alustuseks leidsid mõned advokaadid, et neil on juba Avvo profiilid, mida nad isiklikult ei loo. Avvo kaevandab andmeid, mis on avalikult kättesaadavad advokaatide profiilide loomiseks, olenemata sellest, kas advokaat kasutab oma teenuseid tegelikult. Seejärel saavad advokaadid profiili omandiõigust nõuda, järgides mõne sammu oma identiteedi kontrollimiseks.
Kui aga advokaat profiili ei nõua, võidakse Avvo saidil avaldada ebatäpne või mittetäielik teave advokaadi kohta. Veel ei luba Avvo advokaadidel oma profiile kustutada või oma taotlusele vastamata jätta oma profiile. Seega väidavad mõned advokaadid, et nad on sunnitud kasutama Avvo oma testamendit, et hoida ebaõiget teavet nende kohta.
Avvo juht Conrad Saam vastas sellele arusaamale, öeldes, et advokaadid saavad parandada ebaõigeid andmeid ilma nende profiilide nõudmata ühendust võtta Avvo klienditeenindusega. Saam ütles: "Meid ei teeninda üldse, kui neil pole mingit profiili ebatäpset või andmeid sisaldavat teavet. Advokaadid võivad meiega ühendust võtta aadressil customercare@avvo.com ja me parandame need ebatäpsused ilma, et advokaat nõuaks nende profiili." Ilmselt ei ole see valik laialdaselt teada, tuginedes advokaatide arvule, kes on seda muret avaldanud.
Probleemid Avvo reitingusüsteemiga
Teine Avvo kriitika on nende advokaatide hindamissüsteem. See Avvo aspekt on see, mis muudab need kõige paremini ära teiste advokaatide turundus veebisaitidel, ja seda on kiitnud paljud mitte-juristid. Kuigi firmad nagu Martindale-Hubbell on aastaid kasutanud advokaatide liigitamise üldist vastastikuse eksperthinnangu süsteemi, läheb Avvo kaugemale vastastikuse eksperthinnangu süsteemist ja kaalub teiste advokaatide arvamusi kui üht paljudest teguritest advokaatide hindamisel.
Avvo annab igale advokaadile numbrilise skoori skaalal 1-10, tuginedes selle advokaadi profiili andmetele. Mida väiksem teave on advokaadi profiilis, seda vähem on tõenäoline, et advokaadil on hea positsioon. Seega, advokaatidel, kes soovivad saada head Avvo skoori, pole muud valikut, kui pühendada nende profiilide arendamiseks palju aega.
Avvo näitab, et Avvo profiili täitmiseks kulub umbes 30 minutit, kuid paljud advokaadid on leidnud, et see protsess on aeganõudevam, eriti kui arvestada, milliseid üksusi Avvo skoori suurendada. Avvo juht Conrad Saam ütleb, et pingerea peaks vaadelda kui "jätkama hindamisrakendust", ja see teave, mis on paremini seotud advokaadi kutsealase taustaga, on suurem.
Kui aga Avvo süsteemi ei tunnusta üksust (näiteks väljaannet või seost), ei pruugi te selle eest punkte saada, kuni see on käsitsi läbi vaadatud ja oma süsteemile lisatud. Ma tean seda teemat isiklikust kogemusest, lisades oma profiilile mitu väljaannet, auhindu ja ühingu liikmesust, et teha kindlaks, et need ei mõjuta minu positsiooni.
Kaebused advokaatide hindamissüsteemi kohta kasvasid 2011. aasta alguses eriti intensiivselt, kui paljud advokaadid avastasid, et nende Avvo skoorid olid langenud, kuigi nende profiilides ei olnud midagi muutunud. Avvo märkis, et ta muutis advokaadi pingeread arvutamisel kasutatavat algoritmi, mille tulemusel paljude advokaatide auastmed alandati.
Advokaat George D. Morgan ütles ajal, kui see artikkel oli kirjutatud, et ta oli "aia", kas nõuda oma Avvo profiili. Ta tahaks parandada oma Avvo nimekirja, mis näitab talle ainult New Yorgis litsentsi, et näidata, et tal on luba Arizonas, kus ta tegelikult tegutseb oma advokaadibüroos. Kuid ta ütleb: "nende reitingusüsteem pole mõtet," ja ta on mures nende hea advokaatide arvu pärast, keda ta teab, kuid kellel on keskpärased edetabelid. Seega, nagu paljud teised advokaadid, on Morgan kõhklev isegi osaleda Avvo's, kuna ta näeb oma positsiooni süsteemi vigaseks.
Avvo klientide arvustuste probleem
Kolmas Avvo kriitika puudutab seda, kuidas nende süsteem võimaldab kellelgi kirjutada advokaadi "kliendi ülevaatust". See muudab paljude advokaatide äärmiselt ebamugavaks, sest see loob võimaluse saada profiililt teavet, mis on advokaadi kontrolli all. Kõik teavad, et inimesed, kes mingil moel vihased või rahulolematult tunnevad mõnevõrra vihast või rahulolematust, teevad advokaadi kohta märkimisväärselt rohkem kommentaari kui keegi, kes oli nende saadud teenustega rahul. Seega kardavad paljud juristid, et üks rahulolematu klient võib postitada negatiivse ülevaate, mis võiks kahjustada advokaadi mainet, kui kriitika ei pruugi olla õiglane.
Veelgi halvem, kuna puudub mehhanism tagamaks, et kommentaar postitanud isik oleks tõesti klient, võib keegi, keda advokaat isegi ei esindanud (näiteks kohtuvaidluse vastulause esitaja), postitada negatiivse ülevaate. Avvo ei anna võimalust, et sellised arvustused oleksid eemaldatud, kui kommentaar paneb need heakskiitmissüsteemi üle. Nii mõistavad advokaadid, et üks inimene võib hävitada oma muidu hea profiili. Kuigi Avvo ütleb, et klientide arvustusi ei arvestata oma algoritmina advokaadi professionaalseks edetabeliks, võib väga negatiivse kliendianalüüsi olemasolu hõlpsalt kaaluda mistahes numbrilist skoori.
Avvo direktor Conrad Saam ütleb, et Avvo tegelikult lükkab umbes 30% kliendi arvustustest, mis on postitatud saidile. Iga kliendi ülevaatus vaadatakse käsitsi läbi, et tagada, et see vastab nende kogukonna juhistele, ja nad ei kiida heaks arvustusi, mis on peamiselt isiklikud rünnakud või mis pärinevad inimestelt, kes pole kliendid. Kuigi see tõenäoliselt filtreerib välja mõningad puhtalt pahatahtlikud postitused, võib nutikas kaebuse esitaja kindlasti välja mõelda selle süsteemi tööle minemiseks.
Kihita Avvo eest
Hoolimata Avvo kriitikast, on nad kiiresti kiiresti kasvanud advokaatide kohta teabe otsimise üks peamistest teenustest, ja see ei oleks toimunud ilma tuhandete advokaatide osaluseta kogu riigis. Eelkõige kiitis Avvo juriidilise kutseala taseme läbipaistvuse tagamise eest, mida seni ei olnud. Näiteks kui advokaat on distsiplineeritud riikliku advokatuuri poolt, on see teave advokaadi profiilil silmapaistvalt märgitud. Pole üllatav, et see on tekitanud suurt viha ja isegi mõned ebaõnnestunud kohtuprotsessid varem distsiplineeritud juristid, kuid enamik üldsuse liikmeid leiavad, et see teave on asjakohane advokaadi volituste hindamisel. Lisaks, kui advokaadil on harjumus võtta klientidelt raha, tegemata olulist tööd, saavad need kliendid nüüd oma kaebused avalikkusele teada anda väga lihtsalt. Ja kui advokaat on vastanud Avvo saidile postitatud küsimustele, siis need vastused on seotud tema Avvo profiiliga, nii et inimesed näeksid nõu, mida advokaat tavaliselt annab.
Avvoli aktiivselt kasutavate advokaatide jaoks on veelgi olulisem see, kui suurt hulka äritegevust on võimalik oma õigustavade jaoks genereerida. Paljude advokaatide nimede otsimine toob selle advokaadi Avvo profiili üles Google'i esimesele lehele, seega on nende süsteemi otsingumootori optimeerimise (SEO) väärtus väga kõrge. Mõned juristid tunnevad oma profiilide olemasolu saidil, kus on nii palju tarbijaid, kes otsivad teavet advokaatide kohta, eriti neid advoette, kes on saanud Avvo kõrge hinnangu. Teised advokaadid avastavad, et Avvo veebisaidil postitatud õigusküsimuste lahendamine on suurepärane võimalus uute kontaktide hankimiseks või e-posti saatmiseks uutele klientidele.
Advokaat Ronald Burdge ütles, et ta on teadlik mõningatest Avvo negatiivsetest märkustest, kuid tal on selle kohta midagi muud kui head öelda. Burdge ütleb, et kui ta teostab turundusteemalisi , siis ütleb ta advokaatidele, et nad peavad olema Avvo juures ja nad peavad olema Avvoga aktiivsed ja nad peavad Avvot kasutama. " Kuigi ta tunnistab, et on mõningaid riske, usub Burge, et see kehtib tänapäevase veebisaidi kohta. Avvo pakub liiga suurt võimalust inimestel oma õigustest teadlikuks teha ja aidata inimesi ka uute klientide leidmisel.
Minu kogemus ja soovitus
Minu isiklik kogemus Avvo versioonide tasuta käsitlemise kohta käesoleva artikli eksperimendina kinnitas, et see töötas minu jaoks uue äri loomiseks. Mõne päeva jooksul suutsin ma mitu uut klienti maanduda ja mainisin ka teisi juhtumeid teistele juristidele. Mõne päeva jooksul tehes mitmeid aastaid kümneid tuhandeid dollareid, lihtsalt vastates Internetis mõnedele Avvo küsimustele, saab aru, miks ma soovitaksin seda uute klientide leidmiseks. Kuid ma rääkisin teistele advokaatidele, kes on esitanud sisulisi vastuseid paljudele küsimustele ilma ühe kliendi hankimiseta, nii et sõltumata sellest, kas Q & A protsess töötab kõigi advokaatide jaoks, on ebaselge. On selge, et Avvo annab advokaatidele võimaluse suhelda potentsiaalsete klientidega, kellel on konkreetsed juriidilised küsimused või kes vajavad konkreetseid õigusteenuseid, ning see suhtlus loob vähemalt võimaluse, et see küsimus muutub tasuliseks kliendiks. See ei töötanud mõne advokaadi jaoks, kuid paljud teised advokaadid on rahul saavutatud tulemustega.