Põhjus, miks turundus on liiga tähtis ja suur, et ignoreerida
Kuigi turundus, kuigi kindlasti mitte uus, sai 1980ndatel tuntud Ameerika Expressi ja Vabadussamba restaureerimisprojekti vahel väga nähtava ja viljaka partnerlusega.
Tulenevalt sellest, et turundus ja ettevõtete sponsorlus on alates aastast (2 miljardit dollarit tööstuses 2016. aastal) kasvanud, on see üks populaarsemaid viise raha saamiseks heategevusorganisatsioonide jaoks ning otsene tee paljude ettevõtete sotsiaalsele vastutusele .
Mida tulevik peitub turunduse nimel? Kolm suundumust võivad ennustada, kus põhjustavad turustajad järgmisena.
Trend nr 1: parem majanduskasv
Trend põhjus turustamine on kindlasti üles ja roosiline. Ettevõtte vastutus selle eest, kuidas nad planeedi, nende inimesi ja tarbijaid kohtlevad, on jõudnud kogu maailma liikumisest kaugemale, kui ainult nišš.
Kui üheksa-kümmet tarbijat ootavad, et ettevõtted teevad rohkem kui lihtsalt kasumit, siis on Cone Communications oma igapäevases Ebiquity Global CSR-uuringus süvendatud . Selles uuringus leiti, et tarbijad kõikjal on ettevõtte sotsiaalse vastutuse all.
Näiteks:
- 64 protsenti tarbijatest eeldab, et ettevõtted saavad ettevõtete sotsiaalse vastutuse osas oma konkurentidest kõrgemale ja kaugemale minna. Ainult 11 protsenti tarbijatest väidavad, et ettevõtete sotsiaalne vastutus ei ole nende jaoks oluline ega nende otsuste langetamine. Igaüks mitte ainult märgib, vaid võib karistada ettevõtteid, kes ei tegutse vastutustundlikult.
- 90% küsitletud tarbijatest ütlesid, et tõenäoliselt muudavad kaubamärgid põhjustajaid, kui mõlemad kaubamärgid on hinna ja kvaliteedi poolest sarnased. Rohkem hämmastav on see, et 57 protsenti ostab vähem kvaliteetse toote, kui see oleks keskkonnale või ühiskonnale parem.
- Ülemaailmsed kodanikud arvavad üha enam, et neil võib olla mõju. Ligi kolmveerand (72%) usuvad, et nad saavad ostuotsuste kaudu teha sotsiaalsetele ja keskkonnaküsimustele mõõduka ja märkimisväärse mõju.
- Ülemaailmselt võtavad tarbijad ettevõtete sotsiaalset vastutust veelgi. Rohkem kui kolm viiendikku nõustuksid vastutava ettevõtte töötasu vähendamisega. See kehtib eriti Millennaalide kohta, kes ühe uuringu kohaselt tahavad töötada ettevõtetes, mis panustavad suuremat rõhku eesmärgile, mitte kasumit.
- Jagamine võib asendada mitmete tarbijate omandiõigusega. Cone'i uuringus väitis 62 protsenti tarbijatest, et nad loovad toote omandi ja asuvad laenude või toodete jagamise asemel.
Ettevõtted arvasid, et CSR oli võimalus. On selge, et see enam pole. Nad vajavad tarbijaid ja tarbijad soovivad toetada häid põhjuseid oma ostude kaudu. Samuti eeldavad nad, et ettevõtted vastutavad oma äritegevuse eest.
Mittetulundusühingute jaoks on suundumused ka ülespoole. Sellepärast, et ettevõtjatega tehtavad turunduskokkulepped on laienenud. Üks eredamaid kohti pole televisioonis või sotsiaalmeedias, aga kui me poest ostame. Checkout'i heategevus on osutunud mitmete mittetulundusühingute jaoks kullapalliks , kuigi see ei tundu silmatorkav või glamuurne.
Trend nr 2: ettevõtted paluvad tarbijatel muuta muudatusi
Põhjus turundusfoorumi David Hessekiel ütleb, et ettevõtted on mõnikord pöördunud tabelid tarbijatele. Nad nõuavad käitumise muutusi, mitte ainult toodete ostmist.
Keskendutakse tervislikuma elu juhtimisele ja ohutusele.
Selle lähenemisviisi näited hõlmavad CVS-i Quit Smokingi kampaaniat, mida saab oodata, lubades mitte AT & T-le mitte teksti- ja juhtimisrakendust, vaid New Balance SparkStartit, mis julgustas kõiki liikuma.
Koos selle suundumusega on ka sellega seotud huvi Z-i põlvkonna jõudmine. Nad lubavad olla veelgi rohkem sotsiaalselt kaasatud kui Millennialid, lisaks on nad "digitaalsed põliselanikud", mis nõuab, et ettevõtted võtaksid uusi suhtlusvõimalusi. Proovikampaania (mütsi otsa David Hessekielile jälle) oli H & R Blocki eelarve väljakutse. See õpetas finantskirjaoskust lõbusate interaktiivsete interaktiivsete programmidega. Samuti andis ettevõte selle stiimuli kaudu stipendiumi.
Põlvkondade väljakutse on sundinud turunduskampaaniaid veelgi mitmekanalilisemaks muutma. Vestlused ja kampaaniad hõlmavad nüüd võrguühenduseta reklaami, telereklaami, sotsiaalse meedia kanalite rägastikku, voogesituse videoid jms.
Üks näide oli 2015. aasta #MakeItHappy kampaania Coca-Cola poolt küberkiusamise vastu võitlemiseks.
#MakeItHappy alustas super kaussi reklaami ja seejärel libises sotsiaalmeediasse, kus inimesi julgustatakse jagama "positiivsust". Kuid Coca-Cola ei pidanud kõik siledad purjetused oma Twitteri kampaaniat peatama, sest see oli kena sõnum, mis õõnestati. Uued veed, uued probleemid.
Trendi nr 3: parimate tavade arendamine
Nagu põhjustab turustamine kasvab silmatorkavamateks, on halb põhjus, miks turundus on kutsutud üles arvestama. Meedia ja avalikkus on väljendanud tagasilükkamist, kui turunduse põhjustab rööpad.
Vaadake lihtsalt Komeni partnerlust Cure'i ja Kentucky Fried Chickeniga või "roostepesu" märgistust, mis kannatab iga oktoobri rinnavähki turustamise programmides.
Me kõik nõuame heade tavade kasutamist turunduse valdkonnas. Ja nad arenevad. Näiteks on väärt rinnavähi nimekiri põhjustanud Joe Watersi ja Cone Communicationsi koostatud turundusprogramme. Nende programmide parimad tavad sisaldavad kahte läbipaistvuse standardit:
- andes piisavalt teavet heategevuse abistamise kohta, et tarbijad saaksid seda uurida;
- ja öeldes täpselt, kui palju raha heategevus saab, nii kokku kui ka iga ostu kohta.
Jälgige paremaid tavasid, kui need arenevad. Headeks allikateks on Cause Marketing Forum, Cone Communications ja Selfish Grating (Joe Watersi blog).