Üks hullemaid asju, mis ettevõtte juhatusel võib juhtuda, on laoseis.
See tähendab, et kui mingit kaupa pole inventuuri, tuleb tootmine peatada või kliendi tellimust ei täideta. Ladu või inventuurihalduri jaoks on see stsenaarium, et nad kõige rohkem hirmutavad ja sellega kaasnevad märkimisväärsed kulud ettevõttele.
Optimeeritud tarneahel aitab teil pakkuda oma klientidele seda, mida nad soovivad, kui nad seda soovivad, ning vältida varude olukorda.
Väljamakse mõju
Varude põhistsenaarium on siis, kui kliendi tellimuse või tootmiskorralduse jaoks kasutatavat kaupa pole vajadusel laos.
Kui toode ei ole tootmiseks kättesaadav, võib tootmise ajakava muuta, kuigi sellega kaasnevad märkimisväärsed kulud, mis tulenevad masina muutustest, pankrotistumiskuludest, ressursimuudatustest ja ka kõikidest muudatustest . Kui üksus ei ole kliendi tellimuse jaoks saadaval, siis võib esineda neli võimalikku mõju.
- Klient nõustub toote ootama - kui toode on kliendile oluline, võivad nad olla valmis ootama. Hoolimata kliendi heast tahtest võib kliendi rahulolu tasemele olla märkimisväärne kahju.
- Tellija tellib objekti - pole nii ideaalne, kui klient nõustub, et tellimus on täielik, kuid tellimus on endiselt täidetud. Sellest hoolimata on kliendi rahulolu tase veel oluliselt vähenenud.
- Tellija tühistab tellimuse. Kui klient suudab kaupa mõnel muul müüjal hankida või seda ei vaja kohe, saab klient tellimuse tühistada. On võimalik, et klient tellib teid tulevikus, kuid nende klientide rahulolu tase on kahjustatud.
- Tellija tühistab tellimuse ja ei ole enam klient. See on halvim stsenaarium. Kui aga klient ei ole müüja edastatud teabe või teabega rahul, võivad nad olla valmis katkestama kõik sidemed ja töötama teise müüjaga.
Tagasi tellimise maksumus
Kui klient ei taha oodata tellimuse täitmist, saaksid nad tellimuse tagasi tellida. See tähendab, et tarnija kannab mõningaid kulusid laosoleku tõttu.
Tellimustöötlemisega seotud kulusid on suurendatud, kuna klienditeenindaja muudab tellimust uue sobivaks kättetoimetamise kuupäevaks. Lisaks sellele võib olla lisatasu saatmise maksumus, kui tellimus oli suuremate tarnetükkide osa, siis nõuab taganttellimine erilist transporti.
Selleks, et stimuleerida mõnda väga vajalikku klientide rahulolu, võib müüja nõustuda ka laevanduse kiirendamisega oma kulul või kliendi tasuta tarnimise või tellimuse allahindluse pakkumisega.
Tühistatud tellimuste maksumus
Kui klient otsustab oma tellimuse tühistada pakkumise tõttu, on ta tõenäoliselt leidnud selle toote jaoks alternatiivse müüja. Paljud ettevõtted tagavad, et nende peamisteks esemeteks on rohkem kui üks tarneallikas; seetõttu võib asendajast olla lihtsam tellida, kui oodata tellimuse täitmist.
Müüja jaoks võib tühistatud tellimus olla kulukas, mitte ainult kaotatud kasumil, vaid ka tellimuste tellimisel tellitavate toorainete või osade ostmisel. Vananenud, aeglaselt liikuv või kasutamiskõlbmatu inventar korvab raha - mitte ainult selle ostuhinna tõttu, vaid ka varude soetamise kulude eest.
Samuti on klientide rahulolematuse minimeerimisega kaasnevad kulud, pakkudes neile stiimuleid tellimuse saamiseks uuesti müüjalt või turunduses, et vähendada negatiivset ajakirjandust, mis võib olla tehtud sotsiaalmeedias.
Kliendi kaotamise kulud
Kliendi kaotamine aktsiatega on halvim tulemus ja kaasneb sellega müüja jaoks kõige suurem kulu. Kui klient ei asu tarnijaga enam tellimusi, on iga tellimus kulu, mida tuleb arvestada.
Kui klient oli kaupade peamine ostja, võib see kulu olla tõsine ja panna müüja finantsraskustes.
Samuti on kulu uute klientide leidmisele, et need asetaks tellimuse.
Uuendatud Gary Marion, logistika ja tarneahela ekspert.