Six Sigma on ettevõtte juhtimisstrateegia, mille Motorola arendas algselt 1980ndatel ja mida kasutavad paljud Fortune 500 ettevõtted. Seda kasutatakse peamiselt vigade ja defektide tuvastamiseks ja parandamiseks tootmis- või äriprotsessis. Six Sigma süsteem kasutab mitmeid kvaliteetseid meetodeid ja tööriistu, mida kasutavad organisatsioonis töötavad Six Sigma koolitatud spetsialistid. DMAICi probleemide lahendamise meetodit saab kasutada probleemide lahendamiseks, mis tekivad tavaliselt neile, kes on organisatsiooni spetsialistid, kes on jõudnud rohelise vöö tasemele.
DMAIC-meetod
DMAICi probleemide lahendamise meetod, mis on tegevuskava, mida saab kasutada projektide või kvaliteedi parandamiseks, mida tuleb teha. Termin DMAIC tähistab protsessi viit põhietappi: määratlemine, mõõtmine, analüüsimine, täiustamine ja juhtimine.
- Määratlege - Six Sigma'is on oluline määratleda probleemi või projekti eesmärgid. Mida konkreetsem on probleem, seda suurem on võimalus mõõta ja seejärel projekti edukalt lõpule viia või probleemi lahendada. Määratlus peaks kirjeldama küsimust täpselt numbrilise esitusega. Näiteks "kahjustatud valmistoodang tootmisliinilt on viimase kolme kuu jooksul kasvanud 17 protsenti". Probleemi või projekti määratlus ei tohiks olla ebamäärane, näiteks "kvaliteet on vähenenud." Mõisteetapi osana tuleks määratleda projekti ulatus või küsimus ning määratleda äriprotsessid .
- Meede - kui projekt või probleem on määratletud, siis tuleb teha täiendava mõõtmise kohta otsused, mis on vajalikud probleemi kvantifitseerimiseks. Näiteks kui probleemi määratlus on, et "tootmisliinilt valmistatud valmistoote kahjustused on viimase kolme kuu jooksul kasvanud 17% võrra", siis võib olla vaja teha täiendavaid mõõtmisi, et uurida, millist valmistooteid on kahjustatud, millal need kahjustatud, kahju tase jne
- Analüüsige - pärast mõõtmisetapi lisamõõtmiste määratlemist kogutakse ja analüüsitakse andmeid. Siinkohal on võimalik kindlaks teha, kas probleem on õige või kas see on juhuslik sündmus, millel ei ole konkreetset põhjust, mida saab parandada. Kogutud andmeid saab kasutada baastasemel, et võrrelda mõõtmistega pärast projekti lõppu, et teha kindlaks projekti edukus.
- Parandada - pärast mõõtmiste tegemist ja analüüsimist on võimalik välja töötada võimalikud lahendused. Testiandmeid saab luua ja pilootuuringuid käivitada, et leida, milline lahendus pakub probleemi paranemist võrreldes esialgsete mõõtmistega. Meeskond peaks ka vaatama tulemusi tagamaks, et valitud lahendus ei oleks ootamatuid tagajärgi. Kui valitud on kõige sobivam lahendus, saab meeskond töötada välja projekti elluviimise kava ja ajakava.
- Kontroll - pärast lahenduse või projekti rakendamist on vaja kehtestada mitu kontrolli, et oleks võimalik teha mõõtmisi, et kinnitada, et lahendus on endiselt kehtiv ja et see ei toimu kordumist. Juhtimismõõtmised võivad olla kavandatud kindlate kuupäevadena, nt iganädalaselt, iga päev ja igal aastal jne. Samuti peaks lahendus olema hästi dokumenteeritud ja kõik muud seotud protsessidokumendid ajakohastatud.
Kokkuvõte
DMAICi probleemide lahendamise meetod võib anda märkimisväärseid edusamme organisatsioonile, kes kasutab Six Sigma meetodit ja tööriistu. Meetod pakub viieastmelist kava, mis pakub organisatsioonidele tegevuskava, et probleeme saaks lahendada struktureeritud metoodika abil.