Põhiline KPI määratlus
Peamine tulemusnäitaja on kvantifitseeritav mõõde, mida ettevõte kasutab, et määrata kindlaks, kui hästi see vastab seatud rakenduslikele ja strateegilistele eesmärkidele.
See tähendab, et eri ettevõtetel on erinevad KPI-d sõltuvalt nende vastavatest tulemuslikkuse kriteeriumidest või prioriteetidest. Samas näitavad näitajad tavaliselt tööstusharu standardeid.
Peamised tulemuslikkuse näitajad ja turunduse mõõdikud on väikesed. Oluline on meeles pidada, et KPId on turunduse mõõdikud, kuid mitte kõik turustamismõõdikud on KPI-d. Ettevõte peab teadma, kuidas määratleda, millised turumõõdikute peamised tulemuslikkuse näitajad on. Need näitajad ei pruugi olla finantsilised, vaid need on olulised juhtimisega sõidukite juhtimiseks. Ilma nende näitajateta ja juhistega, mida nad ettevõtjatele pakuvad, on neil peaaegu võimatu saavutada kogu oma potentsiaal.
KPI-de omadused
- Kvantitatiivne: neid saab esitada numbrite kujul.
- Praktiline: nad integreeruvad hästi praeguste ettevõtete protsessidega.
- Suund: nad aitavad kindlaks teha, kas ettevõte paraneb.
- Aktiivne: neid saab rakendada soovitud muudatuste tegemiseks.
Peamine tulemuslikkuse näitaja peab põhinema õigustatud andmetel ja pakkuma konteksti, mis kajastab ettevõtte eesmärke. Neid tuleb määratleda viisil, mis ei mõjuta äriühingu kontrolli all olevaid tegureid nende täitmisega. Teine oluline tegur on see, et neil on konkreetne ajaline raamistik, mis on jagatud põhipunktideks.
Peamised tulemusnäitajad
Organisatsiooni KPI ei ole selle eesmärk sama. Näiteks võib kool soovida, et kõik tema üliõpilased läbiksid kursuse, kuid oma positsiooni kindlakstegemiseks kasutaks KPI-d oma rikke määra. Teisest küljest võib ettevõte kasutada tagasimüügis olevatelt klientidelt saadud tulu protsenti KPI-ga.
Ettevõtte KPI-de muud näited on järgmised:
- Olemasolevate klientide staatus.
- Uued kliendid, keda nad omandasid.
- Kliendi hõõrdumine.
- Klientide segmendid kasumlikkuse või demograafiliste näitajate järgi.
- Ootan aega klientide tellimuste saamiseks.
- Varude pikkus.
Kuidas valida KPI-d
Enne parimate peamiste tulemuslikkuse näitajate valimist peaksid ettevõtted võtma mitmeid samme, sealhulgas:
- Selgelt määratletud äriprotsessid .
- Äriprotsesside nõuete kehtestamine.
- Tulemuste kvalitatiivne ja kvantitatiivne mõõtmine.
- Erinevuste kindlaksmääramine ja protsesside kohandamine nende lühiajaliste eesmärkide saavutamiseks.
Valides õiged peamised tulemusnäitajad, peaks ettevõte alustama, võttes arvesse tegureid, mida juhtimine kasutab ettevõtte juhtimisel. Siis peate kaaluma ja selgitama, kas need tegurid aitavad hinnata ettevõtte edusamme tema määratletud strateegiate osas. Kas nad lubavad ka raporti lugejal teha sarnaseid hinnanguid väliselt?
Kuigi tööstussektori standardid on olulised, ei pea ettevõtted tingimata oma kliendiparameetritele samu KPI-d valima. Veelgi olulisem on see, kui asjakohased on näitajad ettevõttele või selle üksusele / osakonnale.
Puudub konkreetne arv KPI-sid, mida ettevõte vajab. Üldiselt võib see arv olla mitmesse tüüpi ettevõtetest nelja kuni kümne, ja need peavad olema ettevõtte edukuse seisukohalt üliolulised. Pidage meeles: midagi pole oluline, kui kõik on oluline. Ettevõtted peaksid ka oma eesmärgid ja strateegiad regulaarselt üle vaatama ja tegema vajalikke kohandusi nende peamiste tulemusnäitajate osas.
Äritegevuse jaoks on olulised tulemuslikkuse näitajad, mis aitavad keskenduda ühistele eesmärkidele ja tagavad, et need eesmärgid jäävad organisatsioonisiseseks. See keskendumine aitab ettevõttel jätkata tööd ja töötada oluliste projektidega, mis aitavad eesmärke kiiremini saavutada.