Enamik inimesi, kes kasutavad ikka veel traditsioonilist külmakutsungi mõtteviisi, näevad kõneposti pausi. Nad ütlevad endale: "Oh, ma võin ka sõnumi jätta ja loodan, et ta kutsub mind tagasi."
See peaaegu kunagi ei juhtu ja me teame seda. Kuid me oleme sageli nii vabastatud, et ei pea kellegagi rääkima, et jätame sõnumi niikuinii. Me hoiaksime teise inimese võimaliku negatiivse vastuse käsitlemist ja me ei väida, et ka administraator oleks seda vaidlustanud.
Selleks ajaks, kui päev on lõppenud, võiksime end hästi tunda, sest oleme mänginud "numbrite mängu" ja teinud palju kõnesid. Kuid meie tootlikkus on olnud minimaalne. Ja aja jooksul võivad meid tunda pettunud meie külma kutsumisega.
Ümberpaigutatav
Uue lähenemisega külmale helistamisele on kõneposti avastus võimalus. See viib meid kaugemale oma tavapärasest eesmärgist ja see läheb teie jaoks lähtepunktiks, kui hakkate tuvastama isiku, kellega püüate ühendust võtta.
Meie eesmärgiks ei ole teha inimesi sellesse uut tüüpi külma kõne tegemiseks müüma. See on paljastada oma olukorra tõde ja olla tulemustega, kas see on "jah" või "ei".
Nii et me võime hakata tundma mugavamalt "0", kui saame kellegi kõneposti. Sest meil on siis võimalus minna tagasi administraatorisse ja alustada dialoogi, mis põhineb abi palumisel.
Valimi dialoog
"Tere, vőibolla sa vőid mind teisele aidata? Ma üritan Mikei kätte saada ja mul on oma kõneposti. Kas sa juhtuksid, et tead, kas tal on lõunasöök, puhkusel või mõnel koosolekul? "
Siin ei soovi Mike lihtsalt leida. Samuti pakute Mike'i leidmiseks võimalikke lahendusi . See aitab administraatoril tunda, et ta on osa probleemide lahendamise protsessist.
Sekretär on tõenäoliselt üks kahest vastusest. Esimene on, "Jah, ta on kohtumisel (või lõunasöök või puhkusel) ja ma ei ole kindel, kui ta saab oma laua taga tagasi."
See vastus on just teile andnud palju rohkem teavet, kui oleksite, kui oleksite just kõnepostiga lahkunud. Nüüd teate oma kontakti asukohta reaalajas ja saate helistada sobival ajal.
Teine vastus on "Ei, ma ei tea, kus ta on." Sellisel juhul vastaksite: "See pole probleem ..." See vähese tähtsusega märge levitab võimaliku surve, mida administraator võib tunda mitte suutma vastata teie küsimusele.
Seejärel võite jätkata: "Kas te teate, et keegi, kelle laud või büroo on tema lähedal või kes töötab tema piirkonnas ja kes teab, kus ta on?" Veelkord pakute probleemi lahendamiseks veel üht võimalust. Paljudel juhtudel saadab administraator sind oma kontakti kolleegile, kes aitab teil kindlaks teha tema asukoht.
Vastutav sekretär võib ka vastata: "Ei, ma ei tea kedagi tema piirkonnas." Seejärel ütlete: "See pole probleem ..." ja pakute: "Kas teil oleks peasüsteem või tema mobiiltelefoni number võimalus? "
Kui administraator vastab: "Vabandust, meil pole neid," siis saate siis öelda: "Tänan teid väga. Ma tõesti hindan su abi. Ja siis riputage ja helistage uuesti.
Kas idee levitada potentsiaalseid kliente või helistada neile oma mobiiltelefoni abil muudab teie mao kinni?
Kas te arvate, et te ei saa külma kõnelda inimestel sellisel viisil, sest nad võivad teid tagasi lükata?
Seda hirmu võib eeldada vaid siis, kui teie päevakord on inimestele midagi müüa. Teisisõnu, kui kasutate endiselt traditsioonilist müügimeedet. Kuid kui uut külmkõne perspektiivi saate juhtida, siis tunnete end mugavalt helistades kellelegi igal ajal mis tahes režiimi kasutades.
Kliendi fookus
Niikaua kui sa oled 100 protsenti keskendunud oma potentsiaalse kliendi maailmale, leiad, et inimesed on teie jaoks vastuvõtlikud. Te saate hõlpsalt navigeerida kogu organisatsiooni ülalkirjeldatud dialoogi tüübiga, kuna palute abi pingevabal viisil ja te ei pane inimesi kohapeal.
Oletame, et teie jõupingutused teie kontakti leidmiseks sel viisil ebaõnnestuvad. Sel hetkel saate jätta kõneposti, kuid see peaks alati olema teie viimane võimalus.
Siin on näide sobivast külmvalimise kõnepostist:
"Tere, John, vőibolla sa saad mind sekundi ajada? Ma ei ole kindel, kas olete õige isik või mitte, kuid püüan jõuda isikuni, kes vastutab arvelduste eest tasumata arvete esitamise eest. Minu nimi on John Edwards, minu number on ... "
Proovige seda kõnelemailide olukorraga läheneda, ja teid üllatatakse ja rahul sellega, kui tihti muutub see surnuks asemel kiirteeks.