Kuidas turustada Facebookiga
Sotsiaalse turunduse juht on Facebook, mis on muutnud 21. sajandil kommunikatsiooni. Vanad meediumifailid olid peamiselt ettevõtted, kes kuulutasid end avalikkusele, müües oma tooteid ja teenuseid. Tarbijad, kuigi kihutasid, nägid neid tööülesandeid katkematuna oma igapäevaelus. Uus meedia, see on internetti jõudnud kohale, on kõike tarbijate vahelise dialoogi kohta, mis käsitleb ettevõtet, toodet või teenust.
See uus, loa alusel turunduslik stiil pakub endast suurepäraselt restorani tootmist, kus sõna-sõnalt reklaamimine annab sageli paremaid tulemusi kui traditsiooniline turunduskampaania. Ja ükski sait ei tee seda paremini kui Facebook.
Oma Facebooki seadistamine
Facebooki leht on teie sotsiaalse turunduskampaania käsukeskus. Facebooki lehe fotode ja ajaskaalide abil saate luua ja väljendada oma restorani identiteeti. See võimaldab teil kiiresti ja isiklikult reageerida klientidele. Koos fotode ja postitustega saate kasutada erinevaid rakendusi klientide kaasamiseks (nt menüürakendused ja sündmuste rakendused). Võite valida, milliseid postitusi ja lugusid soovite esile tõsta, kleepides need ajaskaala ülaosale. Facebooki leht võimaldab teil ka oma restorani tähistamist tähistada, kas see tabab kindlat numbrit või meeldib fännide jälgijatele, avab frantsiisi asukoha või saab häid uudiseid (James Beard Award, keegi?).
Lehe kujundus võimaldab teil ka lühidalt näidata, kui palju inimesi teie restoranis meeldib ja millest räägitakse. Samuti võimaldab see inimestel näha, kui palju oma sõpru on teie Facebooki lehel. Kliendi kaebustega tegelemine Facebookis Mõnede restoranide mure on kliendid, kes postitavad oma seinale kaebusi, mida kõik saavad näha.
See on kindlasti võimalus sotsiaalse turundusega kaasas käia. Inimesed on vähem huvitatud sellest, mida nad ütlevad veebis. See ei tohiks takistada teid Facebooki lehe loomisega. Kaebuste käsitlemiseks on paar erinevat strateegiat. Saate nendega tegeleda ja seejärel postitada veel mõned asjad, et lehitseda kommentaar oma lehele (natuke alatu, kuid efektiivne). See näitab klienti, keda teie kommentaarid on huvitavad, kuid ei anna kaebusele peamist kinnisvara teie lehel. Sageli võtavad teised kliendid sind pankrotti, kaitsesid oma restorani kaebuste eest. Vaadake lisateavet klientide kaebuste käsitlemise kohta.
Fotod ja videod ning Selfies
Millal viimati klõpsasite Facebooki postitusel ilma selleta foto või muu pildi? Fotod on sotsiaalmeedia üha olulisem osa. Ükskõik mida postitate restorani Facebooki lehel - lisage sellele foto või muu pilt. Fotod suurendavad kasutajate kaasatust ja julgustavad kliente jagama oma Facebooki postitusi oma sõpradega . Ärge öelge inimestele täna õhtusöögi erilist - näita neid . Inimesed armastavad ka enda pilte. Sildistades kliente fotodelt (kindlasti küsige nende loal esmalt).
See ei tähenda mitte ainult, et nad tunneksid ennast ka oma uudistevooga ja nende sõprade uudistevoogudes. See on kõige tõhusam, suusõnaliselt reklaam, mis muudab kliendid end eriliseks ja näitab kõigile teistele, kui lõbus on see teie restorani juures. Lisateave tugeva sotsiaalse turunduskampaania loomise kohta.
Võite ka postitada fotode õhtusööki, eripakkumisi või magustoite. Vältige liiga palju toidu fotode postitamist, sellepärast teil on veebisait. Sama kehtib ka videote kohta. Teie peakokk või baarmen lühike video on lõbus, kuid inimesed ei taha neid pidevalt oma uudistevoogudes.
Administraatoriõigused Facebooki lehtedele
Administraatorina saate oma kampaania edukuse mõõtmiseks pääseda kõikidele puhastele statistikatele. Teie administraatori lehekülg näitab teile teavet postituste esituste, kommentaaride, meeldetuletuste ja märgiste kohta klientide kohta.
Järjepidevus on eduka Facebooki kampaania võti. Sa pead postitama regulaarselt, kuid mitte liiga palju, muidu juhtub oht, et inimesed varjavad teid oma uudistevoogudes, mis sarnaneb nähtamatusega. Hoidke tooni valgust, sõbralik ja julgustage inimesi teiega suhtlema.