Kogumiskirjad peaksid tegema kahte asja: säilitama kliendi head tahet ja aitama teil maksta. Teate, et kirja saatmisel töötab kiri, ja telefon heliseb konksust või maksed hakkavad posti teel jõudma.
Kui saadate kirja partii ja vastust pole, on aeg uutele kogumismärkidele.
Kirja loomise parimate tavade mõistmiseks on allpool toodud proovikogu kirja.
Näide sellest, millal koopia kiri kasutada
Müük ei ole just sellel aastal, mida nad olid eelmisel aastal. Frank raputas oma pea, kui ta ajas üle proovitud tasakaalu välja trükkida, teadis, et ta seisab silmitsi ebamugava tööga, mis oli nüüd hädavajalik, kui ta soovis oma äri jätkata.
Tema juhtiva eksperdi kirjutatud kogumikuga teadis ta, mida teha. "Saada pigem varem kui hiljem," oli ekspert käskinud. Frank võttis oma arvestuslikud arveid vastu ja hakkas sisestama klienditeavet kogumiskirja vormidesse. Nagu Frank töötas oma teed läbi kuhi, suurenes tema kindlustunde arvates selle eest, et ta maksis talle selle eest võlgu.
Proovi võtmise kiri
8. jaanuar 2018 Franks Sanitaartehnilised tööd Konto number või arve #: 123 Tasumisele kuuluv tasumäär või varasem tasumisele kuuluv saldo: 100 USD Kallis Jim, See on meeldetuletus, et teie konto saldo $ 100.00 oli hilinenud alates 28. novembrist 2008. Palun makske seda summat täna, olen oma mugavuse huvides varjatud makse ümbrikusse lisanud. Tänan makse eest. Lugupidamisega Frank Smith Franks Sanitaartehnilised tööd |
Kogumiku kiri Nõuanded
Nagu näete ülaltoodud proovikogumiskirjas, on kõige tõhusamad kogumispunktid lühikesed ja täpsed ning neid on lihtne lugeda. Püüdke vältida pikki või seganeid sõnu ja lauseid. Suurem otsekiri toob kaasa vähem arusaamatusi. Teie kogumisleht peaks:
- Esitage oma kirja põhjus esimeses lauses
- Selgitage oma teise lause esimese lause kohta rohkem
- Soovita lahendust
- Täname saajat
Teie kollektsiooni kiri on teie ettevõtte peegeldus, nii et hoidke seda professionaalselt ja kindlasti kirjutage iga kirja kindlasti isiklikult. Pidage meeles, et teie kiri on veendunud, et keegi teile raha saadab. Teie sõnastus ja toon on kriitilised, eriti kui tegemist on kliendiga, kellega soovite jätkata äritegevust. Alati eeldage, et klient maksab.
Maksekorralduse lisamine on samuti hea mõte. Kui saate lisada maksekviitungile postikulu, on see parem. Mida lihtsamaks teete kliendi jaoks makse sooritamiseks, seda parem on teie tasu saamine.
Michelle Dunn aitab ettevõtetel, kes soovivad kliente, kes maksavad õigeaegselt või varakult, töötab ettevõtetega, kes võitlevad klientidega, kes maksavad hilinemisega või ei maksa. Michelle'il on üle 21 aasta krediidivõimaluste ja võlgade sissenõudmise kogemus, on autor "Become the Pikeaky Wheel", krediidi- ja kogumiste juhend kõigile "ja paljud teised raamatud ning valdab teadmiste sügavust ja terve tööriistakomplekt tooteid ja teenuseid, mis võib teie ettevõttele suurt kasu teha.
Redigeerinud Alyssa Gregory