Kuidas tagada, et saate maksta, kui klient võtab makse ära
Võtke positiivse hoiaku
Ärge võta seda isiklikult, kui teie kliendid ei tasu arveid õigeaegselt. Vaadake, miks arve on hilinenud.
See võib olla teie klient lihtsalt unustanud. Selleks, et vältida seda tüüpi makseid, mis jätavad vahele jäävad, esitage kohe arve tähtpäeva järgselt meeldiv meeldetuletus.
Suureneb otsesus järk-järgult
Üks väikeettevõtete võlgade sissenõudmise saladusi suurendab järk-järgult teie jälgivat suhtlust ausalt. Teie esimene kõne, kiri või e-post peaks andma oma kliendile kahtluse positiivse ja kasuliku tooni. Kolmanda kogumiskirja või kirjavahetuse korral võib toon olla otsesem ja kindel (kuid mitte kunagi solvav või ebaprofessionaalne).
Kasutage mitut kanalit
Tänapäeva elektroonilises eas on arvete ja võlgade sissenõudmine e-posti teel lihtne ja kiire, kuid see ei ole ka murettekitav. E-posti kirjavahetus võib hõlpsasti maha laadida ületähendatud postkastiga. Kasutage täiendavaid vahendeid oma klientidele, kes on makse sooritanud. Telefoni laadimine on suurepärane esimene samm, samas kui sertifikaadita kirja võib kutsuda pärast nädala möödumist vastuseta.
Toetage õigeid inimesi
Väikeettevõtte omanikena on kiusatus suurepärane, et müüjad tegelevad oma arvetega, kuid on palju parem määrata võlgade sissenõudmiseks üks inimene. Määrake oma võlgade sissenõudmise juhtpositsioon ja tagage nõuetekohane tugi, koolitus ja stiimul töö õigeks tegemiseks.
Helistage rasketele mängijatele
Pärast arvukaid kõnesid ja kogumiskirja kirjavahetust võite jõuda punkti, kus konto on juba ammu kaotanud. Vajadusel võite kaaluda kollektsioonibüroo sissetoomist nende kuritegelike klientidega tegelemiseks. Liiga palju aega ja ressursse võib kulutada oma toimingutele.
Ärge ignoreerige FDCPA-d
Seal on seadusi ja eeskirju, mis reguleerivad seda, kuidas kollektsioonifirmad saavad võlgade sissenõudmisel hakata. Võlgade kogujad ei saa valetada, eksitada või ahistada oma kliente. Veenduge, et valitud kogumisagent järgib õiglase võlgade kogumise ja tavade seadet (FDCPA).
Käivitage krediitaruanne
Vähendage oma hilinenud kontosid, käivitades potentsiaalse kliendi või kliendi krediidikontrolli enne tehingu tegemist. Ootame kulutama vähemalt $ 30 Dun & Bradstreet'i (D & B) aruandele. D & B kasutab ennast edastatavaid andmeid, kuid lisab usaldusväärsust, lisades pankade andmed ettevõtte tarnijatele, pankrotiavaldused, meediumiteallikad, ülikonnad, kinnipidamisõigused ja kohtuotsused.
Alati kontrollige viiteid
Iga väikeettevõte, kes kavatseb "suuremahulise tehingu" sõlmimise allkirjastada, soovitab käivitada kaubanduse ja pankade võrdluskontrolli. Teie potentsiaalse kliendi või partneri pangaga jõudmine võib avaldada olulist pangasuhteid ja kuidas nad on varem oma kontot säilitanud.
Nagu taustakontroll, võib selle sammu abil tuvastada võimalikke punaseid lippe enne arve printimist.
Alumine rida
Võlgade sissenõudmise menetlemine on ettevõtte eduka vastutuse eest. Liiga väikesed ettevõtted asetavad vananemisega seotud nõuded ja kogud vähese tähtsusega. Oluline on jälgida oma rahavoogusid ja vananemisega seotud nõudeid igakuiselt või kauem. Halbade võlgade kustutamine on korras, kuid lõpuks on teie ärivalmidus käsitleda seda, mis teie majanduskasvu mõjutab.
Vajad abi võlgade sissenõudmise kirja koostamisel? Vaadake seda proovikogu kirja