Müügiorganisatsioonide struktuur
SAP-s on olemas müügi- ja turustusmooduliga seotud organisatsiooniline struktuur.
Selle kõrgeim tase on müügiorganisatsioon, mis vastutab kaupade ja teenuste müügi ja levitamise eest. Müügiorganisatsioon on juriidiline isik ja see on seotud ühe ettevõtte koodiga, kuid ettevõtte koodil võib olla mitmeid müügiorganisatsioone. Logistika poolel võib müügiorganisatsioon müüa tooteid rohkem kui ühele tehasele ja taim võib olla rohkem kui üks müünud oma tooteid. Seda saab jagada mitmeks turustuskanaliks, mis aitab müügipersonalil saada õigeid tooteid õigetele klientidele õige hinnaga.
Määratletav jaotuskanal sõltub toodetest, mida ettevõte müüb, näiteks võib teil olla hulgimüüjaid , turustajaid või otsemüüki esindavad kanalid. Hea turustuskanali strateegia aitab teie ettevõtet suurendada müüki, parandada müügi- ja turunduskatastroofi ning vähendada müügiülesande kulusid.
Iga müügiorgani kohta võib olla üks või mitu müügipiirkonda. Müügiosakonna roll on müügiorganisatsiooni müügiressursside struktureerimine. Müügidiljoni ressursid on keskendunud ühele kliendile või sarnaste klientide rühmale.
Müügidokumendid
SAP-s on mitmed dokumendid, mida müügi- ja levitamisprotsessis kasutatakse: klientide päringud, noteeringud, müügikorraldused, müügitellimuse lepingud, krediitmemosid ja tulud.
Kliendi küsitlus antakse kliendile või potentsiaalsele kliendile üksusele. Kui kliendiga seotud müügiesindus on saanud järelepärimise, saab meeskond vastata. Saadud müügidokument on tsitaat, mis saadetakse kliendile tagasi parima hinna ja tingimustega, mida ettevõte pakub.
Müügitellimus on ettevõtte ja kliendi vaheline leping. Müügidokumendis täpsustatakse kaupade tarnimine, kogus ja tarnekuupäev kliendile.
Müügiplaanide kokkulepe sarnaneb müügikorraldusega selles mõttes, et klient tellib erinevaid kaupu, hind ja tingimused on kokku lepitud ja tarne on korraldatud. Lepingus on aja jooksul ette nähtud klientidele tarned.
Müügileping on ettevõtte ja kliendi vaheline kokkulepe kaupade või teenuste kohta kindlaksmääratud ajavahemiku jooksul. On mitmeid lepinguid, mida on võimalik luua näiteks koguseliseks lepinguks, mis määrab kliendile üle kogu aja jooksul müüdavate kaupade kogusumma. Kontakt võib põhineda ka väärtusel, nii et kaupu müüakse kliendile teatud aja jooksul kuni kogusummani.
Mõnikord soovib klient objekte tagasi saada.
Võib juhtuda, et need on valed esemed, kirjad ei läbinud kontrolli ega ole vajalikud. Sõltuvalt ettevõtte tagasipöördumispoliitikast võib see nõuda, et klient saavutaks tagasimüügiõiguse loa (RMA) numbri, või see võib lubada klientidel kaupu tagastada ilma RMA-deta. Kui tulusid töödeldakse, antakse kliendile krediit müügidokumendi kujul, mida nimetatakse krediitmemoaks. Krediitmemoreid saab töödelda ka juhul, kui kliendilt on tasutud kokkuleppelise summat ületava hinna eest, kui allahindlust ei ole rakendatud või kui neid on laost võetud kauba eest, kui tellimus sisaldas tasuta saatmist.
Krediitmemotise vastand on deebetmemo ja seda saab luua siis, kui müügiosakond on müüja tellimuse objektide kliendi altpoolt tellinud.