Tarbijakaitseseadused
Õiglase kaubanduse või tooteohutuse edendamiseks loodi palju föderaalseid tarbijakaitseseadusi. Föderaalse õiglase kaubanduse seadusi täidavad Federal Trade Commission (FTC). Tarbijakaupade ohutuse komisjon (CPSC) täidab föderaalseid tooteohutuse seadusi.
Õiglase kaubanduse seadused
Föderaalse kaubanduskomitee ülesandeks on edendada konkurentsi ja kaitsta tarbijaid ebaausate, petlike või pettuste eest turul. FTC arendab poliitikat, viib läbi uurimisi ja vaidlustab seadusi rikkunud ettevõtteid.
Föderaalseadusega keelatakse reklaam, mis on tarbijatele ebaõiglane või eksitav. Siin on mõned näited föderaalse kaubanduse seadusi rikkuvate ettevõtete tegevusest.
- Mööblitootja väidab, et kõik tema tooted on "valmistatud Ameerikas". Tegelikult ei tegele firma USA-s mingit tootmist ega komplekteerimist, sest kõik tema tooted on valmistatud Hiinas.
- Ettevõte müüb veebikursuseid, lubades, et õpilased, kes oma programmi lõpule viivad, saavad "ametliku" keskkooli diplomi. Diplom on tühine, kuna see ei vasta ühegi riigi nõuetele.
- Toidulisandite tootja reklaamib kaalulangetust, märkides, et toode on rangelt katsetatud osutunud tõhusaks. Tegelikkuses pole toodet kunagi testitud.
Kui FTC saab kaebuse, et ettevõte on rikkunud kaubandusõigust, viib ta läbi uurimise. Kui seadus määrab kindlaks, et see on rikutud, võib ta anda nõusoleku korralduse, milles palutakse ettevõttel vabatahtlikult peatada ebaseaduslik käitumine. Kui ettevõte keeldub, võib FTC taotleda halduskohtu kohtuniku ametlikku menetlust. Kui kohtunik nõustub FTC-ga, et seadus on rikutud, võib ta anda loa lõpetada ja lõpetada. Ettevõttele, kes rikub FTC-i korraldust, võidakse kohaldada karistust või käsku esitada.
Tooteohutuse seadused
Ettevõtted, kes toodavad avalikkusele müüdavaid tooteid, peavad järgima Tarbijakaitsekomisjoni (CPSC) loodud eeskirju. CPSC kehtestab tooteohutusnõuded, kõrvaldab toote turult kõrvaldamise, hindab toodete ohutust ja keelab tooteid, mida ta peab ohtlikuks. Agentuur reguleerib kõiki tarbekaupu, välja arvatud relvad, narkootikumid ja teatavad muud üksused, mida reguleerib teine asutus.
Kui CPSC leiab, et konkreetne toode kujutab avalikkusele ohtu, võib ta esitada täitemeetme. Toote tootja on kohustatud avalikust teavitama ohust ja kõrvaldama toote turult.
Sellele võidakse kohaldada ka karistust.
CPSC ohutusnõuded võivad segaduses väikeettevõtete omanikega. Seega on agentuur loonud väikeettevõtete ombudsmani, et aidata väikeettevõtetel mõista, millised ohutusnõuded neile kehtivad.
Riiklikud tarbijakaitseseadused
Praktiliselt kõik riigid on kehtestanud seadused, mis keelavad ettevõtjate ebaõiglase ja petliku tegevuse tarbijate vastu. Neid seadusi nimetatakse sageli UDAP-i seaduseks ja neid täidavad riiklikud advokaadid. UDAPi seaduse näide on ebaõiglane nõude lahendamise seadus, mis kaitseb kindlustusvõtjaid kindlustusandjate ebaõiglasest käitumisest nõude lahendamise protsessis.
Paljud UPAD-i seadused võimaldavad tarbijatel kohtuprotsessi algatada, kui nad on sellest ettevõttest ostetud, renditud või renditud kaubad või teenused ning on saanud ebaõiglase või petliku tegevuse tõttu vigastada.
Taotlejad võivad kaevata hüvitist ja advokaaditasusid. UDAPi seaduste kokkuvõte riikide kaupa on saadaval riiklikus tarbijaõiguskeskuse veebisaidil.
Seadused, mis rikuvad UDAP-i seadusi
Siin on näited toimingutest, mille on sooritanud ettevõtted ja mis võivad rikkuda riiklikke UDAP-i toiminguid.
- Kasutatav autode edasimüüja ütleb kliendile, et tema partii sõiduk ei ole varem olnud õnnetusjuhtumiks ega ole varjatud. Tegelikkuses on automaatne pestakse rusikas raamiga.
- Töövõtja annab majaomanikule oma töövõtja litsentsi numbri ja poliitikateabe oma üldise vastutuse ja töötajate hüvitiste kindlustamiseks. Kõik numbrid on võltsitud, kuna töövõtjal ei ole litsentsi ega kindlustust.
- Arvutite remondiettevõtte töötaja ütleb kliendile, et kõik tema sülearvuti failid on viirusega nakatunud. Ta veenab klienti maksma $ 150 super viirusetõrje tarkvara eest. Arvutite remondi töötaja teab, et kliendi sülearvutil pole viirust.
Toote garantii
Enamik tooteid valmistavaid ettevõtteid pakub ostjatele garantii. Garantii on sisuliselt lubadus. See selgitab, mida tootja teeb, kui toode on vigane. Garantii võib olla kirjalik või suuline või kaudne. Föderaalõigus reguleerib kirjalikke tagatisi, samas kui riigi seadused reguleerivad kaudseid garantiisid.
Kirjalikud garantiid
Föderaalseadusega ei nõuta tootjalt kirjalikku garantiid. Kuid kui tootjad otsustavad seda pakkuda, peab garantii vastama föderaalsetele nõuetele. Esiteks tuleb selgelt määratleda garantii ulatus (täielik või piiratud). Lisaks peab garantii olema hõlpsasti mõistetav ja toote ostmise ajal kergesti kättesaadav. Tarbijad võivad kaebuse esitajad esitada vale või eksitava garantii andmise või garantii alusel võetud kohustuste täitmata jätmise eest.
Implitseeritud garantiid
Kui tootja müüb toote tarbija, esitatakse üldjuhul kaks kaudset garantiid:
- Merchantability . Tootja garanteerib, et toode ei ole defektne ja et ta teeb seda, mida ta peaks tegema. Näiteks langeb kuum õhk föön.
- Sobivus konkreetse eesmärgi saavutamiseks . Tootja garanteerib, et toode sobib konkreetseks eesmärgiks, milleks seda müüdi. Näiteks klient ostab mudeli X tolmuimeja, sest müüja kinnitab talle, et see tõmbab koera juukseid.
Tootja võib esitada kaebuse kauba ostjale kaudse garantii rikkumise eest. Paljud riigid kehtestavad suhteliselt lühikese (nelja-aastase) garantii rikkumisest tulenevate kohtuasjade piirangud (kas otsesed või kaudsed).