Kas müüjad peaksid saatma ekspedeerimise teenuseid?
Need tehingud peaksid toimima järgmiselt: rahvusvaheline ostja registreerub postitranspordi teenusele USA aadressiga. Ta kasutab postitranspordi teenust, et soetada eBay-lt USA müüja.
USA müüja saadab kirje posti edastamise teenuse aadressile. Seejärel saab postisideerimisteenus objekti ja edastab selle rahvusvahelisele ostjale, kes tasub seotud saatmiskulud.
Kõik see on täiuslik, kuid kuradit - paljudele müüjatele - on detailides.
Kas on põhjusi, miks selliseid müügiliike ei meeldi?
Ühesõnaga jah.
- Keerukus E-posti edastamise teenuse kasutamine muudab märkimisväärseks tagasisaatmise ja vahetuse.
- Vähendatud firmaväärtus. Rahvusvahelised ostjad, kes on juba maksnud suuremaid saatmiskulusid ja kes kannatasid pikkade postitusaegade eest postisaadetiste jaoks, on sageli pettunud ja seega raskemad tööga kui kohalikud ostjad, kui midagi läheb valesti.
- Kulude vaidlused. Ostjad võivad oodata / uskuda, et müüjad peaksid katma tagasitranspordi, kui toode on defektne, kuid postisaadetiste puhul võib see tähendada väga kõrgeid saatmiskulusid ja peavalusid.
- Kahju ja kahju oht. Kui müüja veab postiaadressi, kaotab ta kontrolli saadetise meetodi ja pakendi käitlemise üle; pole mingit võimalust teada, kes käitleb paketti teenuses, kuidas nad hakkavad seda tegema või millise veoteenuse abil nad saadavad selle lõplikule saajale.
- Probleem eBay vaidluste lahendamisega. Selgitamaks eBay-tehingu keerukust pärast seda, kui ostja kaitsmise asi on esitatud, võib see olla keeruline ja petlik, eriti kuna sellisel juhul ei peaks ostjate kaitse kohalduma.
- Keel ja kultuuripiirangud. Kultuuri- ja keelealased vääritimõistmised ning postisaadetiste keerukus võib muuta ebamugavateks tehinguteks ja negatiivseks tagasisideks palju levinumaks.
Kuidas ma saan teada, millal ma saatan posti edastamise teenusesse?
Paljudele müüjatele on probleemiks see, et see on raske ja mõnel juhul võimatu öelda, kas aadress kuulub postiaadressile või mitte.
Müüjate puhul, kes soovivad tõesti ainult kodumaiste ostjatega tegeleda, võib see olla sügava pettumuse allikas.
Miks eBay lubab seda tava jätkata?
Praktikas ei ole eBay mingil viisil teada, kas keegi ostab kellelegi teise nimel. Postimüügiks kulgeb kommertsettevõtete arv, millel on populaarsed veebisaidid, mille eesmärk on võimaldada eBay'il rahvusvaheliste ostude tegemist oma pereliikmetele USA-s, lihtsalt ostavad väljaspool Ameerika Ühendriikide pereliikmeid
Sama oluline on ka selge tegevus, mida tuleb teha; mõned müüjad on õnnelikud, et laev posti teel ekspedeerimise teenuseid ja mõned ostjad on hea meel, et saada kaupu nende kaudu, mõistmaks piiranguid.
Kuidas ma peaksin otsustama, kas olla mugav mailide edastamisega?
Mõned müüjad lihtsalt ei muretse piiriülese laevanduse ja rahvusvaheliste ostjatega. See on isiklike eelistuste küsimus ja see on täiesti õigustatud.
Samal ajal on mõned tehingud postisaadetiste puhul riskantsemad kui teised. Kasutatud või väga ebaharilikud või keerukad esemed ei pruugi tõenäoliselt ostja ootustest kaugele jõuda. Väga kallid või väga rasked esemed kujutavad endast suuremat kaotust või palju suuremaid saatmiskulusid, kui midagi läheb valesti Mõlemad sellised tehingud on tõenäoliselt kõige paremini seotud kahtlustega müüjate omamaise müügi puhul.
Muidugi võivad riskid riigiti erineda ja sihtkohariiki võib olla raske kindlaks määrata isegi siis, kui müüja suudab tuvastada, et posti edastamise teenust kasutatakse.
Postimüügi tehingute puhul võib "müüja ettevaatlik" kohaldada iga natuke sama palju kui "ostja ettevaatlik", isegi kui on olemas reaalsed dollarid, mis teenitakse sel viisil.
Kuidas loobuda
Kui selline tehing ei sobi teile, on meil mitmeid tööhõivevõimalusi, et vähendada võimalust, et teete äritegevust e-posti edastamise teenusega, või vähendada oma riski, kui teete.
- Laadige ainult jälgitavat teenust kasutades PayPali kinnitatud aadresse. Kui te aktsepteerite ainult PayPali makseid ja laadite ainult kinnitatud PayPali aadressidele, kasutades teenust, mis pakub jälgimisteavet, kõrvaldate suurema osa kaasatud riskist. Müüja vastutus on tarnida kaupa ostja ametlikule aadressile; kui sa suudad tõestada, et sa oled seda teinud, hakkad sa hästi käima.
- Kui lubate tagasimakseid, märkige, et ostjad maksavad tagasi saatmise eest. Müügivormil tuleb kindlasti valida, kas ostjad maksavad tagasimakse saatmise kulude eest.
- Selgesõnaliselt lükake kirjadesse kirjavahetuse teenused tagasi. Oma kirje kirjelduses pane tähele, et te ei tegele postkastide edastamise teenustega ega keeldute tehingu lõpetamisest, kui peaksite avastama, et see sisaldab kirjavahetuse teenust. Märkige, et saadate kohalikele ostjatele, kellel on elamis- või reaalajas olevad aadressid, ainult juhul, kui see on teie eelistus.
- Kasutage ainult eBay postisiirde süsteemi. Kui peaksite avastama, et tehing on läbinud postisideerimisteenuse ja et kõnealune ostja ei ole rahul, suhtlege nendega ainult eBay-lt mitte oma e-posti aadressi kaudu. Sellisel viisil on eBay registreeritud kõik seotud kontaktid.
- Tühista tehing. Kui olete selgelt märkinud, et te ei tegele e-posti edastamise teenustega, on need saatnud PayPal-i kinnitatud aadressile, kuid leiavad siiski, et rahulolev ostja, riik (kasutades postisideerimisteenust või vaidluste lahendamise süsteemi) võtab ühendust kui see tehing oli vastuolus teie noteeritud noteeritud poliitikaga , et toode ei olnud selle ostja jaoks kättesaadav ning et teil pole seega kohustust temaga töötada.
Muidugi, kui selline tehing tehakse teie parimate jõupingutuste korral, läheb valesti ja jõuab vaidluses ja / või ostjate kaitsesüsteemis eBay kätte, võivad asjad olla petlikud.
Pakkimine üles
eBay klienditeeninduse esindajatel on suur töökoormus ja tihti segastub teade, mis võib osapoolte vahel edasi liikuda, eriti kui tehing on keeruline ja üks pool ei räägi inglise keelt väga hästi.
Kui halvim juhtub ja eBay reeglid teie vastu, ei pruugi ühe tehingu puhul tõenäoliselt palju teha. Kuid võite jätkata tööd, et vältida tulevikus halbu tulemusi.
Veenduge, et blokeerite postitranspordi ostjalt kohe kõikidest tulevastest tehingutest, jätkake oma noteeringute teksti kohandamist, et rõhutada, et te ei tee sellist tegevust, jälgida negatiivset tagasisidet või isegi proovida eBay seda eemaldada - mis on tihti saavutatav, kui eBay kontrollib kontot puudutavat kontaktteavet, mis sageli ei tööta või ei vii selle konto eest vastutava isiku kätte.