Kinnisvara CRM, Customer Relationship Management (Kliendisuhete juhtimine) on aktuaalne kinnisvaraekspertide seas. Kinnisvara arendamise juhtimiskogemuste kohta pole juhiseid ja nõuandeid puudulik, kuid enamasti on see ülevaateteave, mis näitab, kuidas välja töötada potentsiaalseid kliente.
Seal on palju kõrgtehnoloogilist ja kõrget puudutavat teavet. Tead, see on automatiseeritud vastused ja e-posti järelmeetmed. See kõik on tähtis ja töötab, kuid ainult siis, kui see on õige.
See artikkel keskendub ainult ühe akronüümi kirja, CR-i "M". Me "juhime" oma väljavaateid, mitte ainult üritame neid midagi müüa.
Mis on tõhusate väljavaadete juhtimine?
- Teie väärtuse pakkumise toetamine
- Kontakti ajastus ja sagedus
- Pidevad üleskutsed
Selles rünnakuplaanis võivad olla mõned ühised elemendid, mida CRM-is lugedes lugesite, kuid "M" on kõige olulisem osa ja määrab, kuidas arendatakse "R", "suhe" ja kas te olete kunagi sellest aru saanud. Vaatame nende kolme teguriga, mis on seotud nõuetekohase CRM-ga.
Teie väärtuse pakkumise toetamine
See väljavaade on teie süsteemis, sest kuidagi leidsite nende kontaktteabe. Me keskendume põlvkonna põlvkonnale Internetist, nii et teil peab olema juhtiv põlvkonna vorm, millele nad vastasid. Selle sisu ja tegevusele kutsumisega kaasnes midagi, mis suutis neid saada oma privaatset kontaktteavet.
See oleks võinud olla:
- Ostja andmed
- Müüja andmed
- Tehingu protsessi info
- Spetsiifiline vara või otsinguandmed
Ükskõik, kellele nad said oma kontaktteavet loobuda, on nüüd aeg toetada teie väärtuspakkumist, väärtust, mida nad teie teabes ja üleskutset nägid. See oleks võinud pakkuda üksikasjalikumat teavet kui see, mida kuvatakse veebis loendis.
Või võib-olla selgitab see esmakordselt koduostja pakkumist ja pakkumise protsessi. Ükskõik milline neist huvipakkuv valdkond on, on nad ilmselt leidnud oma sisust väärtust ja soovivad selgelt rohkem teavet. See on teie väärtuspakkumine, teie teadmiste ja teabe pakkumine.
Järgige täpselt seda, mida nad ootavad ja tahavad. Esitage täpsemat teavet ja teavet nende esialgse huvi ja muu seotud teabe kohta. Sa toetad oma otsust usaldada teid oma kontaktteabega ja suurendada oma väärtust, pakkudes rohkem abi. Mis puutub DO NOT, ärge saatke neile konsolideeritud e-kirju, mida ostsite, et rääkida küpsetamise leiba müüvate kodude lõhnast. Saada neile tegelikku väärtust, mis aitab neil kinnisvara osta või müüa.
Kontakttegevuse ajastus ja sagedus
Teie väljavaate juhtimine tähendab nende hoidmist. Te leiate, et see on raskendatud, kui saadate neile lühikese aja jooksul e-kirju, eriti neid küpsetatud leiva tüüpi. Te peaksite teadma oma turupiirkonda ja tavalist keskmist aega esimesest kontaktist osta ostmise või loendi teel. E-kirjade tüüpi hoolikalt planeeritakse prospekti tüübi alusel; ostja, müüja, investor jne
Kui olete neid nõuetekohaselt liigitanud, on teil järgnevate meilide ja / või telefonikõnede seade, mis kõik annavad teile rohkem teavet, mis toetab teie väärtuspakkumist. Igasugune e-posti või helisignaal peaks pakkuma neile asjakohasemat teavet, mitte lihtsalt "võtma oma impulssi" või "nägema, kas nad on soe või kuumad". Iga kontakt peaks olema vastavuses nende vajadustega, mitte teiega.
Nüüd, kui teate, mida soovite suhelda, ajakavaga või ajaga, millised suhtlejad hoiavad neid teie teadmisi ja väärtust hindavad, kuid mitte nii tihti, et need muutuvad tüütuks või leiavad teie teabe vähese väärtuse tõttu paljude kontaktide leevendamise tõttu.
Konstantsed üleskutsed tegevusele
Need võivad olla peenemad, kuid peate andma oma väljavaate avatud ja pidevaks kutseks, et teiega uuesti ühendust võtta, osaleda rohkem vestlusel või tegutseda ning kinnisvara osta või müüa.
Iga e-kiri peaks teatud viisil julgustama neid jõudma. See ei pruugi olla taotluse tüüp täida see vorm välja. See võib olla nii lihtne kui "vastus sellele e-kirjale" mis tahes muude nõuetega, mille kohta olete oma kodus soovinud osta. Müüja väljavaadete puhul võib see olla küsimus, mis on teie kodu parim küsimus.
Järgige neid kolme lihtsat ettepanekut ja leiate, et teil on rohkem potentsiaalseid kliente ja et saate teisendada rohkem neid klientidele sulgemislauas.