Ainsad kaks põhjust juhtidel ei ole kõrgete töötajate kaasamine
See pole keeruline
Me eemaldame saladuse töövõtja kaasamise kohta korduvalt. Kui teie töötajad ei toimi tipptasemega igal viisil, iga päev ilma eranditeta on ainult kaks põhjust:
1) Nad ei saa.
2) nad ei taha.
Pole mingit saladust, mingit psühholoogilist keerukust ega keerulisi juhtimisoorteooriaid. On vaid kaks lihtsat algpõhjuseid. Kas teie töötajatel pole midagi olulist, mis takistab neil tipptasemel tegutsemist või ei saavuta tipptase, sest nad lihtsalt ei taha seda teha.
Juhid peavad mõtlema nendele juurdekasvadele kui eraldi häiretele, mis nõuavad täpset diagnoosi ja sobivat ravi. Nii nagu riba-vahendid ei lahenda purunenud luu, ei suuda harjutusklass lahendada purustatud vaimu. Edukas jaemüügi juhtimine nõuab rohkem arstiabi ja vähem võimet hoida inimesi operatsiooni osa tervena.
Töötajad ei saa, sest nad ei saa
Sõltumata sellest, kui palju te taotlete, nõudate, vaate või palusite oma töötajaid täitma teatud tasemel, mõnikord ei anna see teile seda, sest nad ei saa. Kui olete juhtinud enam kui nädala jooksul, teate, et on olemas töötajaid, kes ei pane loovust oma töösse, välja arvatud juhul, kui tegemist on vabanduste tegemisega.
Need on "ei saa" kaptenid.
Siiski on suur viga eeldada, et kõik, mida te ei kuulete, pole midagi enamat kui laiskuse õigustus. Igal operatsioonil on mõned (tavaliselt paljud) seaduslikud tõkked, mis raskendavad või võimetavad töötajaid ülesannete täitmisel, tähtaegade kehtestamisel ja ootuste rahuldamisel.
Tuvastage tõkkeid tipptasemele
Te saate lahutada õiguspäraseid takistusi põhjendamatutest vingutustest, paludes oma töötajatel esitada ühe lihtsa küsimuse: "Mis muudab teie töö keerukaks või võimatuks, kui teete oma tööd tipptasemega iga päev, igasuguseid erandeid, välja arvatud?" Õigustatud takistused, mida teie töötajad tuvastavad jagunevad nelja kategooriasse:
- Füüsilised barjäärid
- Ajavarud
- Kõigi takistuste korral
- Oskusteabe tõkked
Nende tõkete tuvastamine on väga lihtne ülesanne. Teie töötajad mõtisklevad nendega, petavad neid ja räägivad neid sageli taga! Kui antakse võimalus suhelda, kartmata kõhklust, aitab teie töötajaid hõlpsasti koostada ulatuslik tõkete loend.
Kõrgete tõkete kõrvaldamine
See, kui kõrvaldada "ei saa" teie töölt vabandusi, on lihtsalt õiguspäraste takistuste kõrvaldamine.
See on tavaliselt palju lihtsam ettevõtmine, mida enamik juhte eeldaks. Miks? Kuna teie töötajad on juba oma juhtides välja töötanud lahendused, mis tavaliselt mõnevõrra kõlab: "Kui ma kasutan seda kohta, siis ma ..." Paluge oma töötajatel oma ideed ja andke neile võimalus lahendusi rakendada. Andke neile teine võimalus, kui lahendus ebaõnnestub, ja kiidavad neid avalikult, kui nad õnnestuvad.
Mõned töötajad lihtsalt ei taha
Parim asi tipptaseme toetamiseks takistuste kõrvaldamise kaudu on see, et see ei jätaks midagi, et häkkerid peidavad taga. Kui eemaldate "ei suuda", on kõik, mis teie tegevuses on jäänud, töötajateks, kes on suurepärased ja töötajad, kes ilmselt tuleb asendada.
Töötajate vahetamine ei ole meeldiv ülesanne, kuid ärge lükkake edasi. Suure jõudlusega töötajatel pole sallivust just-get-by-töötajatele, samuti ei tohiks sind.
Lõiketõmblukkude lahtilaskmine on tipptaseme haldamise vajalik osa. See tõstavad kõigi jaoks jõudlust, see on üllatavalt käegakatsutav viis premeerida neid, kes on vaevlejate jaoks vaevanud.
Edu toetamine on tipptaseme juhtimine
Jaemüügiga tegelevad inimesed pole nii hämmingus kui mõnikord tundub. Kui teete oma töötajaid edu saavutamiseks, kuulates välja nende väljakutsed ja kõrvaldades nende tõkked, võtab töö nende eest vastutasuks ära enamiku inimressursside haldamise salapära.