Teie töötajad on üks teie suurimatest varadest, nii et kasutage neid
Alusta oma personaliga
Turundus algab seest väljapoole. Kas teie töötajad usuvad teie toodetesse ja pakutavatesse teenustesse? Kas nad jäävad teie kaubamärgi missioonile 100 protsendi taga? Kas nad elavad oma brändi? Oluline on, et teie töötajaid teavitataks ja kaasataks teie ettevõttes toimuvatest uutest algatustest ja strateegiatest. Sellel võib olla kahjulikke ja isegi tõsiseid tagajärgi, kui teie töötajad ei suuda või ei taha oma turundustegevust toetada.
Teie kaubamärgi isiksuse, väärtuste ja ettevõtte kultuuri sünkroonimine
Niisiis, kuidas saate oma ettevõtte brändingukampaaniaid alustada? Teie turundusmeeskond peaks teie inimressursside meeskonnaga tihedat koostööd tegema, et tagada teie ettevõtte ühiste väärtuste sünkroniseerimine nii sisemiselt kui ka väliselt. See pole mitte ainult see, kuidas teie töötajad lähenevad teie sihtturule, vaid kuidas nad üksteisega töötavad.
Hankige oma töötajad oma brändi taga
Koostage oma kriteeriumid töötajate värbamiseks ja premeerimiseks brändi väärtuse kriteeriumide järgi.
Otsige sobivaid oskusi ja suutlikkust, mis esindavad teie brändi lubadust tõhusalt. Ja ärge unustage "freebies" väärtust. Tee need usklikud. Hoidke oma töötajaid müüdava toote või teenuse isiklikku maitset, et nad arendaksid selle jaoks esmakordselt lähedasust. Kui inimesed usuvad toodetesse või teenustesse, muutuvad nad selle müümisega rohkem entusiastlikuks.
Tugevdada ja korduvalt selgitada kaubamärgi väärtusi ja käitumist
Kasutage oma sisemist suhtlust, et tugevdada ja selgitada väärtusi ja käitumist, mis kajastavad teie brändi lubadust. Pidevalt tehke seda seni, kuni nad muutuvad teise loodusena, kuid turvise peened jooned. Te ei soovi, et teie töötajad paneksid silmad üles ja heidaksid teid välja, kui nad kuuleksid "kõnet". Vahetage see veidi üles või muutke selle asemel žestiks, näiteks pöidlad. Nad saavad teie punkti. Kasutage seda erinevatel tingimustel, kuid ärge kasutage seda klientide või klientide ees. Teid jõuate neid teistmoodi.
Lõpptulemus
Kui arvate, et personali kaasamise protsess pole oluline, võta seda arvesse: teie töötajad kohtuvad, tervitavad ja abistavad kliente mitmel erineval viisil ja vastavalt oma stiilidele ja isiksustele pidevalt. Nad on teie brändi nägu. Pange oma töötajad algusest peale sisse ja julgustama individuaalset sisendit. Kasutage oma töötajaid fookusgrupiga - lõppude lõpuks, kes teab oma kliente paremini kui nad teevad? Seda tehes ei saa te mitte ainult oma töötajate toetust, vaid võite isegi saada mõnda ülevaadet ja ideid, mida muidu võisid kaaluda. Teie töötajad võivad olla üks teie suurimatest varadest, seega puudutage neid.
Ärge unustage neid.