Väikestel ettevõtetel võib olla ka põhioskusi
Peamised pädevused on põhimõtteliselt see, mida ettevõte teeb hästi, et eristada seda teistest ettevõtetest.
See on väga üldine põhipädevuse määratlus. Siiski on vaja lai määratlust, kuna termin liigub üldkasutatavaks ja seda kohaldatakse kõigi suurusega ettevõtetele. Algne määratlus kehtis ainult suurtele ettevõtetele.
Põhipädevuse päritolu
Põhipädevuse kontseptsioon pärineb ressursipõhisest lähenemisviisist ettevõtte strateegia vastu; kontseptsiooni tutvustas CK esmakordselt
Prahalad ja Gary Hamel. Korporatsiooni põhipädevuses (1990) kirjeldavad nad põhioskust kui midagi, mida ettevõte suudab hästi toime tulla, mis vastab kolmele tingimusele:
1. See pakub kasu tarbijatele;
2. Võistlejatel pole kerge jäljendada;
3. Seda saab laialdaselt laiendada paljudele toodetele ja turgudele.
Loomulikult ei hõlma selline põhipädevuse range määratlus väikeettevõtteid, kuna enamik ei suuda kolmandat tingimust täita.
Rohkem kaasava definitsiooni
Õnneks on aja jooksul põhiteadmiste kontseptsioon muutunud. Kõik määratlused hõlmavad siiski konkurentsieelise mõistet.
Keerulisemate põhipädevuste määratlus oleks "võti või tugevaid külgi, mida ettevõte on välja töötanud, mis annab talle eakaaslastele konkurentsieelise ja aitab kaasa selle pikaajalisele edule." Konkureerivatele ettevõtetele on peamine pädevus dubleeritav.
Pange tähele, et sõna "core" ei tähenda singulaarsust; ettevõttel võib olla rohkem kui üks põhiteadmisi.
Edukatel ettevõtetel on rohkem kui üks järgmistest põhioskustest:
- Kvaliteet
- Kasutajatugi
- Väärtus
- Innovatsioon
- Turundus
Tugevate teadmistepõhiste ettevõtete näited
Walmart - Walmart on maailma suurim jaekaubanduskett, mille globaalne müük on 2017. Aastal üle 480 miljardi dollari.
Ettevõttel on kogu maailmas üle 11 000 kauplust. Walmarti põhioskused on järgmised:
- Massiivne ostujõud - Walmarti mantra on "iga päev madalad hinnad". Selle hõlbustamiseks kasutab ta oma mammut ostujõudu, et tarnijatel pidevalt rõhutada hulgihindu.
- Tarneahela juhtimine - Walmart paistab silma tarneahela juhtimise kõikides aspektides. Sellel on ulatuslik turustuskeskuste võrgustik, mis on rafineerinud ostmise, käitamise, levitamise ja integreerimise äärmiselt tõhusasse varude haldamise süsteemi, mille tulemuseks on parem varude hoidmine kauplustes ja madalamad kulud (mis edastatakse tarbijatele). Walmart aitas kaasa universaalse tootekoodi väljatöötamisele (vöötkood) ja oli esimene ettevõte, kes rakendas seda kogu ettevõtte ulatuses, et koguda ja analüüsida andmeid üksikute kaupluste kohta.
Apple Inc. - Apple on maailma suurim turukapitalisatsioon. Tegelikult, kui Apple oleks riik ja selle turukapitalisatsioon oleks ümber arvutatud SKP-ni, oleks see maailma 20. suurim riik. Ta on kogu maailmas üle 100 000 töötaja ja teenis 2017. aastal 230 miljardit dollarit. Appleil on väga tugevad põhioskused:
- Innovatsioon - Apple'il on pikk ajalugu ainulaadsete ja uuenduslike tehnoloogiaarenduste, sealhulgas Maci arvuti, iPodi, iPhone'i, iPadi, Apple TV ja Apple Watchi väljaarendamiseks. Apple'i asutajad Steve Jobs ja Steve Wozniak arendasid Apple 1 1976. aastal ja arendasid Apple Macintoshi ja teisi revolutsioonilisi tech seadmeid. Isegi kui see ei ole esimene ettevõte, kes arendaks uut toodet, on see sageli see, kes suudab uut toodet vastu võtta, seda ainulaadsel moel kujundada ja teha see tohutu kommertsiaalse edu saavutamiseks (näiteks iPhone hävitas Blackberry seadmete müügi mõne aasta jooksul praktiliselt.
- Brändituvastus - Apple'i toodete fännid kipuvad brändile olema äärmiselt lojaalsed. Morgan Stanley sõnul oli Apple'i iPhone'il 927-protsendiline brändi säilitamise määr 2017. aastal, peksmas Samsungit 77 protsendi võrra ja LG-d 59 protsenti. Tarbijatel ei ole haruldane treenimine uue iPhone'i või muu Apple'i toote vabastamiseks tundide või päevade jaoks. Paljud raevukad Apple'i fännid ostavad iga iPhone'i uue versiooni, isegi kui nende praegune mudel on alla aasta vana. Appleil on brändi lojaalsus, mis on korporatsioonide kadedus kõikjal.
- Turundus - Apple on järjepidev turunduse auhindade võitja. Apple turundusfilosoofia seisneb klientide vajaduste mõistmises, keskendudes uuenduslike, kuid intuitiivsete toodete ja seadmete loomisele, mis töötavad üksteisega hästi ja rõhutavad brändi pidevalt.
Costco - Costco on maailma suurim liikmepõhine ladustamisahel. Costco ületab üle 740 ladu kogu maailmas ja ületab 100 miljardit dollarit igal aastal, kuid Costco ennustab järgmistest põhioskustest:
- Klienditeenindus - oma tasuta laevanduse ja tasakaalustamata tagasisaatmispoliitikaga. Costco on tuntud oma klienditeeninduse poolest.
- Väärtus - Costco suuremahuline kogumüügimudel võimaldab tal väga madalate hindadega mitmesuguseid kvaliteetseid tooteid (paljud hulgimüügiallikad kasutavad Costco väikestest ettevõtetest).
- Töötajate tunnustamine - Costco on tuntud oma töötajate eest hoolitsemise eest, tasudes elamistingimusi ja pakkudes hüvesid. Aastane käibekordaja töölevõtmise aastal on vähem kui kuus protsenti.
Tuntud ka kui: põhioskused, põhioskused.
Näited: ettevõttel võib olla igasugune põhiteadmisi, näiteks turunduse, klienditeeninduse või inimressursside põhioskused.