Pärast vormi läbi iga küsimus on võti
Mõnikord on need võimalused ka eBay-ga ühenduse võtmine telefoni, otse vestluse või veebivormi kaudu. Muul ajal pakutakse kasutajatele linke asjakohaste eBay.com'i veebisaitide tööriistadele.
Mida oodata, kui kasutate "Kontakt"
Kui kasutate tööriista (kasutage ülalt või allpool olevaid linke), palutakse teil tõenäoliselt sisse logida, kasutades oma eBay liikme ID-d ja parooli.
Klienditoe tööriist pakub kolme põhivalikut, millest igaüks ühendab mitmeid konkreetseid küsimusi ja valikuid. Näiteks on olemas ost - variant, mida peaksite valima, kas teie soov saada eBayga ühendust on seotud ostu tegemisega, mida soovite teha või mida soovite proovida teha. Kasutajad valivad ka "ostmise" võimaluse, kui nende küsimus on seotud ostude tegemisega eBay'is üldiselt.
Kui teie probleemil pole midagi pistmist "ostmisega", võite valida "müümise" võimaluse. See võimalus kehtib juhul, kui olete eBay müüja ja soovite müügi küsimusega seoses eBayga ühendust võtta. Probleem võib olla seotud teie nimekirjadega, problemaatilise ostjaga või muu, mis on suunatud müügile. Kui see on seotud müümisega, oleks see valik asjakohane.
Kui probleem ei ole "ostmine" ega "müümine", kuid teil on oma eBay konto üldiselt probleeme, valige suvand "Konto". See valik oleks asjakohane, kui peate eBay-kontoga ühendust võtma arvete või eBay saldo tasumise kohta. Samuti oleks asjakohane, kui teie probleem on seotud registreerimis- või konfiguratsiooniküsimustega või muu eBayga, mis ei ole otseselt seotud ostmise või müügiga.
Lisaks sisaldab eBay'i tugiteenuste tööriist samuti selliseid valikuid nagu tasud ja arve, laevandus, tagasipöördumine ja probleemi lahendamine.
Vormi järgi
Selleks, et saada teavet eBay-kontakti või juurdepääsu kohta asjakohasele eBay.com-i veebisaidi tööriistale, peate järgima vormi iga küsimuse või võimaluse kaudu, kuni see annab teile telefoninumbri või asjakohase lingi. Teile ei pakuta võimalust eBay-kontaktiga ühendust võtta, kuni olete järginud vormi selle sõlmimiseks.
Kui teil on vormi kasutamisel probleeme, võite probleemi lahendamiseks telefoniga ühendust võtta telefoni teel. eBay klienditeeninduse telefoninumber on (866) 540-3229. Selle tehnilise toe telefoninumber on (866) 961-9253.
Ükskõik, kas võtate eBayga ühendust telefoni või Interneti kaudu, on eesmärk aidata teil lahendada vaidlusi ja vastata küsimustele võimalikult tõhusal viisil. Kui olete tüüp, kes vihkab, et klienditeenindusega ühendust võtta, et hoida ära hoiatus või aeganõudev vestlus, pakub eBay nimekirja oma kasutajate ühistest probleemidest.
Nimekirjas on kõik, mis puudutab elemendi loetlemist, kuidas loendit vaadata. See on piisavalt üksikasjalik, et võite välja selgitada, kuidas probleemi lahendada klienditeenindusega ühendust võtmata.