Võimalik, et kõige suurem rõõm on osa frantsiisist - see on võimalus kohtuda ja saada sõpradeks mõne legendiga. Võimalik, et väga väheste eranditega on Bill Rosenbergil olnud frantsiisimisega kõige enam mõju avaldav mõju, ja tema mõju on endiselt tunda enam kui kümme aastat pärast selle möödumist.
Ma kohtusin Billiga oma esimesel rahvusvahelisel frantsiiside assotsiatsiooni konventsioonil. Ma olin noor, teadmata ja täiesti täis ennast.
Kahtlemata olin keegi, keda Billi kasvupersonal oleks võinud lihtsalt eirata. Mida me kõige enam meenutasime meie esimese koosoleku kohta, oli see, et ta tuli minu juurde ja tutvustas ennast. Ma olin uus IFA ja Bill, nagu ka tema olemus, tahtis, et ma tunnen, nagu ma kuulun. Siis veetis ta järgmisel tunnil või kutsus üles teistele, keda nägi, ja tutvustasin neid neile. Aastate jooksul, mis järgnesid, õpetas ta mind ja kõiki ümbritsevaid inimesi, kuidas olla tõhus frantsiisiandja. See oli tema olemus. Ma ei olnud esimene või viimane inimene, kellel oli täpselt sama kogemus ja kuigi see võib tunduda raske ette kujutada, kui te pole seda kogenud, on täna tervitatav IFA uusimad liikmed.
Billil ei olnud midagi peent. Ta võiks olla jäme; nõudis tipptasemest, kuigi kunagi ei nõudnud nõustumist tema ideedega; meeldis debatt; rõõmustas uute ideede väljakutse ja veelgi enam, et teid öeldi, kui te eksisite (tavaliselt olete).
Tema keel oli rohkem kui natuke värviküllane ja tema aeg oli alati sinu, kui te seda palusite. Paljud inimesed mõtlevad ennast mentoritena, kuid ma ei arva, et keegi frantsiisimisest oleks võinud küsida paremat mentorit kui Bill - ja ta juhendas kõiki. Kõik, mida sa pidid tegema, oli küsida temalt küsimus, ja tema aeg - isegi õhtul hiljaks - oli sinu.
See oli tema olemus.
Tema suurim kaubanduslik saavutus oli selgelt Dunkini Donuts. See on pärandmarginaal, mis oleks piisav, kui keegi saaks ühe eluea jooksul luua. Aga see oli tema töö Rahvusvahelise Frantsiisiliidu asutamisel ja vormimisel, kus minu arvates on tema suurim mõju ikkagi tunda. IFA tänasel ajal eksisteeriva kultuuri loomise kõrval püüdis Bill tagada, et frantsiisimudel parandaks frantsiiside ja frantsiisivõtjate kogemusi. Selle eesmärgi saavutamiseks juhtis ta 1980. aastatel Rahvusvahelise Frantsiisiliidu Haridusfondi asutamist. Lisaks oma liikmetele välja töötatud kursustele on sihtasutuses täna õpingud, mis lõppedes annavad sertifitseeritud frantsiisiettevõtte sertifikaati ja on peamine edasimüügi- ja haridusalane haridus frantsiisile ülemaailmsel tasandil.
Suured organisatsioonid on rajatud nende asutajate kultuurile. Rahvusvahelise frantsiisimisassotsiatsiooni kogemus on nagu kohtumine Bill Rosenberg. Aastal 1959, koos Chicagos köögis kohvilauaga kohtunud ligi kümmekond frantsiisoreid, vaidlustas Bill teisi, kes investeerisid 100 dollarit ja IDA asutati 1960. aastal.
Ajal, mil frantsiisid olid halva praktika tõttu ja hulgaliselt petuskeeme, suurenes kohtuvaidluste arv ning seadusandlikud meetmed probleemide lahendamiseks. Seadusandjatega töötades suutis IFA aidata neil kujundada seadusi, mis said kasu nii frantsiisijatele kui ka frantsiisivõtjatele, ja nende jõupingutustega kõrvaldasid frantsiisimise ja vormistatud frantsiisi probleemid tänaseni. Eelnõu jäljendab ka selle organisatsiooni DNAsse, keda tema hooldab teistega, ja seltskonna uued liikmed on alati kommenteerinud, kuidas IFA erineb teistest ühendustest, kellest nad on olnud. Praegu kasutatakse frantsiisid üle 120 erineva tööstusharu ja IFA jätkab oma jõupingutusi, et parandada nii frantsiiside kui ka frantsiisivõtjate frantsiisi toimivust.
Bill oli depressiooni toode, sündinud 1916. aastal Dorchesteris Massachusettsis.
Kaheksandal klassilisel haridusel jättis ta kooli oma pere toetamiseks, töötas isa toidupoolel ja legendil oli see, et kui poissi ta transpordis Ice Blocki New Hampshire'i ratsapiire ja müüs jäätisipaid 10 senti igaüks, teenides ise 171,00 dollarit ühe päeva jooksul. 17-aastaselt läks ta tööle jääveosõiduki juhtimisega ja tema ettevõtlusoskuste tõttu tuli juhtimisse kuni 20. eluaastani.
Dunkini Donutsi päritolu läheb tagasi II maailmasõja juurde, kui Bill töötas Quincy laevatehastes ja mõistis, et laevatehase töötajatel ei olnud lõunasöögi jaoks piisavalt võimalusi. Pärast 1948. aasta sõda ostis ta mõnda kasutatud telefonifirma veokeid, muutis neid mobiilsetele sööklatele ja hakkas tööstuslikke saite pakkima võileibu, kohvi, sõõrikud ja suupisteid. Umbes pooled kohvi- ja sõõrikupüügist saadavast müügist läksid Bill 1948. aastal Quincy'is välja avatud restorani nimega Open Kettle, mis müüs kohvi kümnele sentidele ja sõõrikud nikli jaoks - aja tõsine hind. Kuigi kauplus oli kiiresti edukas ja kogus üle 5000 dollari nädalas, ei olnud Bill nimega rahul ning, kui märkis, et kliendid oma kohvi pannud oma sõõrikud, avas ketti uue nimega "Dunkin Donuts" 1950. aastal. Enne pikka aega Dunkin Donutsi restoranid Somerville'is, Natick'is, Saugus'is ja Shrewsbury'is, kus kliendid võiksid vaadata, kui pagarid valmistasid sõõrikud.
Bill arvestab Howard Johnsoni ja tema frantsiisitud jäätiste kaupluste ketti, andes talle idee Dunkini Donutsi frantsiisiks. Aastal 1955 avati esimene frantsiisitud Dunkin "Donuts" Dedhamis, Massachusettis, müües 52 sorti donutsit, selleks et iga aasta nädalal oleks piisavalt erilist. Aastaks 1963 avas ettevõte oma 100. restoran ja kasvas 1970ndate aastate jooksul üle 1000 asukoha. Praegu on 36 riigis üle maailma 11 300 koha, kus on 3600 rahvusvahelist restorani. Dunkin Donuts on mõnikord koos kaubamärgiga Baskin-Robbins, teine kaubamärk, mille on frantsiisinud Dunkin Brand, Inc.
Aastaks 1963 võttis Billi poeg Robert, seejärel 25 ja Harvard Business Schooli lõpetanud, juhtima kuni 1999. aastani juhitud ahela juhtimist. Robert'i juhtimisel muutis ettevõte, muutis oma menüüpakkumisi, viidi paberile ja vahtpolüstüroos ning pannakse muffinid , rätikud, sõõrikud (Munchkins), sarvesaiad, hommikusöögivillid, Coolattas ja muud jookid. Robert tutvustas riiklikku reklaamiprogrammi, muutis poodide vormi, loobudes loenduritest väljapoole tabureid ja hakkas pakkuma Dunkini Donutsi mittetraditsioonilistes kohtades. Samuti alustas ta frantsiiside müüki mitme üksuse operaatoritele, tutvustas satelliitside asukohti ja hiljem ka commissars süsteemi, mis kõik aitasid kaasa majanduskasvu kasvu, kaotades vajaduse hoonete jaoks, mis on piisavalt suured, et hoida sõõrikupüüki tootmises ja viimistluses.
Oma hilisemas elus Bill Rosenberg võeti kasutusele rakmed ja avas New Hampshireis Wilrose Farm, mille ta annetas 1980. aastal New Hampshire'i ülikoolile. 1994. aastal müüs ülikool Wilrose Farm'i ja andis William Rosenbergi õppetooli frantsiisimis- ja ettevõtlusettevõtetele, mis on esimene selline teaduskonna positsioon ülikoolide maailmas. Praegu teenin ma mitmete teiste hulgas New Hampshire'i ülikooli Rosenbergi rahvusvahelise frantsiisikeskuse nõuandekogu frantsiisidena. Bill suri põie vähk 20. septembril 2002, vanuses 86 aastat.
Suur tänu oma abikaasale Annie Rosenbergile; Arthur Anastos, Dunkin 'Brandsi asepresident ja juhatuse esimees; ja John Reynolds, Rahvusvahelise Frantsiisikassa Haridusfondi president; kolm inimest, kes on Billile väga olulised, nende abi ja panuse eest selles artiklis.
Foto: FranchiseTimes.com