Vastused juhistele kõige sagedamini esitatud küsimustele Best Buy
Kuna Best Buy on üks viimastest kategooriatest killer big-box jaemüügiketidest ja üks maailma suurimaid jaekaubandusettevõtteid , uurib Best Buyi ettevõte eriti võimsa jaemikroskoobi all. Üldine küsimus on selles, kas üks viimastest nišikohvikukettide jaemüügiketidest võib jääda ellu, ja kui jah, siis milline on Best Buy'i ettevõtte missiooni avaldus, nägemus ja väärtused, mis muudab selle ellujäämise võimalikuks?
Ei mingit missiooni
Best Buy'i ettevõte pole aastaid, vähemalt mitte avalikult, seisnud ametliku ettevõtte missiooni avalduse taga. Tundub, et see tugeva, selge ja inspireeriva ülesande puudumine võib olla üks paljudest põhjustest, miks Best Buy tarbeelektroonika jaekaubanduse kategooria tapmise kategooria tapmine on keskendunud pigem ellujäämisele, mitte edukaks viimasel ajaloos.
Parima ettevõtte osalusel on mitu ametlikku ja avalikult kättesaadavat dokumenti, milles on üksikasjalikult välja toodud juhtpõhimõtted ja ettevõtte tegevuspõhimõtted. On olemas ametlik Best Buy'i keskkonnaaruanne, Best Buy'i eetikakoodeks, Best Buy'i poliitika- ja valitsemistava poliitika, Best Buy'i tarnija tegevusjuhend ja Best Buy'i mitmekesisuse ja kaasamise poliitika.
Justkui see ei määratle Best Buy'i piisavalt täpselt, on ka Best Buy'i süsiniku- ja energiakasutuse deklaratsioon, Best Buy paberite hankimise avaldus, Best Buy'i retsirkuleeriv standard, Best Buy Conflict Minerals avaldus ja Best Buy'i inimõiguste kaitse Avaldus.
Nii et kuigi Best Buy'i juhid näivad olevat kristallselged, kuidas ettevõte suhtleb ülemaailmsete tarnijatega ja USA valitsusega, ei tundu olevat sama selge, kuidas juhtida oma töötajaid otsuste tegemiseks, mis aitavad ettevõtet täita konkreetne jaemüügi missioon .
Mis toob tagasi Best Buy'i ettevõtte kõige olulisematest ja korduma kippuvatest küsimustest:
- Kas Best Buy Storesi ettevõttel on missiooni kinnitus? Ja kui nii, siis mis see on?
- Mis on Best Buy'i elektroonika jaekaupluste pikaajaline, kõikehõlmav filosoofiline visioon?
- Millised on Best Buy'i ettevõtte juhtide ja töötajate meeskonna väärtused?
- Millised põhimõtted loovad ja juhivad Best Buy'i töötaja kultuuri?
Põhiväärtused
Kuid viimastel aastatel on Best Buy töötanud oma töötajatele mõningate juhtpõhimõtete määratlemisel ja brändi lubaduse saamiseks oma klientidele. Võibolla on need asjad olemas kogu selle aja jooksul, kuid kui nii, siis on Best Buy neid salajas.
Missioonide asemel on Best Buyil nimekiri sellest, mida ta viitab kui "Põhiväärtused", millele ta oma veebisaidil väidab, "ei muutu kunagi". Parimad ostuhinnad on:
- "Vabastage meie inimeste võimsus
- Õpi väljakutse ja muutuse eest
- Näidake austust, alandlikkust ja terviklikkust
- Lõbutsege, olles parimad! "
Kuigi need Best Buy põhiväärtused olid mõeldud selleks, et luua sisemine ettevõtte töötajate kultuur, on Best Buy ka loonud selle, mida ta nimetab "Unique Customer Promise", mis on:
- "Viimased seadmed ja teenused, kõik ühes kohas
- Erapooletu ja teadlik nõuanded
- Konkurentsivõimelised hinnad
- Võimalus osta millal ja kus soovite
- Teie toodete elu toetamine "
Kuna Best Buy on ainuke riiklik suurte kasti telliste ja mördide müük, keskendub USA jaemüügiketis endiselt ainult tarbeelektroonikale, pole veel ühtegi tarbekaupade elektroonikat, mille abil võrrelda ettevõtte väärtusi ja klientide lubadusi. Kuid mõned elektroonikaseadmete suurimad jaemüüjad on kaubamajad, Interneti-jaemüüjad ja kontoritarvete jaemüüjad .
Et säilitada oma jaemüügi tähtsust ja konkureerida Interneti-jaemüüjatega, et jääda ellu kui nišš suurkasti kategooria tapja, on Best Buy kogu südameläbilõikne kauplus-poe kontseptsioon. Best Buyi jaemüügipoodides tegutsevad jaemüüjad nagu Samsung ja Apple oma osakonnad. Samamoodi valmistab Best Buy partnerlussuhteid, et avada oma poe kauplused Macy'i kaubamajadesse alates 2016. aastast.