Alustage päeva õigel viisil, et seada ennast üles suurte müügitehingute jaoks.
Siin on viis asja, mida peaksite igal hommikul tegema, et määrata toon ja valmistada oma pood suurepärase müügi päeva jaoks:
1. Broneeri üks tund enne avamist
Kui olete ajakava järgi avajuht, pidage seda vähemalt ühe tunni jooksul enne ukse avamist. Esiteks, see võimaldab teil poodi päevavalgust ette valmistada, kui poleks raputatud. Eile on teil kraam (väljaanded), mida peate käsitlema nagu erinõudeid või kliendiprobleeme. Kuid teie prioriteet peab olema tänapäeva müük, mitte eilsed probleemid.
Ma tean, et paljud poeomanikud kärpivad meeskonna avamist palgaliste kulude kokkuhoidmiseks, kuid ma olen ikka ja jälle näinud, et skelett avamise meeskond, mis on ületöötanud ja ette valmistatud, et päevaga silmitsi seista, müüb vähem kui uus meeskond. Üks töötaja on skrambleerides, et pood avaneb ja vahepeal saabub esimene klient, ja isegi kui ta ostab, ostab ta vähem kui see, mida nad võivad olla, sest nad ootavad häiritud müügiesindajat.
Mida ma mõtlen selle (ja paljud teist suudavad seostuda), kui te olete jätkuvalt poest avanud kliendi ootamisel, ei mõtle te täiendavate müügivõimaluste ega kõrgemate marginaalidega. Olete mõelnud, et klient saaks ukse nii kiiresti kui võimalik, et saaksite oma avamise kontrollnimekirja lõpetada.
See läheb allapoole rubriiki dollareid kokkuhoidmiseks, et koguda sentides. Olen nõus, et teie palgaarvestus on väiksem, kuid ka teie müük võib olla liiga suur. Müük ravib kõiki haigusi kindlalt. Teie ülesandeks on poe valmistamine müüa.
Lisaks, kui olete valmis ja klient ilmub kell 9.45, saate pakkuda suurepärast klientide kogemust ja avada uksed varsti just neile. Midagi ei ole rohkem masendav kui istub teie autos, oodates inimesi poest avama. (Eriti kui näete kõiki töötajaid, kes lihtsalt istuvad, ootab kella kümme korda!)
2. Läbiviimise uuring
Kõige kõige mõjuvam mulje, mida teie klient teie poele sisenemisel saab, on see, kui nad ukses esimesena kõnnivad. Kui olete alarmi välja lülitanud, minge tagasi esiosasse. (jah, ma ütlesin pärast seda, kui äratustate alarmi, enne kui asute laua või kontorisse minema.) Pöörake ja seiske ukse juures ja uurige oma kauplust. Milliseid auke näete kaubanduses? Milliseid tooteid müüdi välja riiulitelt, kuid mitte asendatud? Kas on olemas märke puudu? Kas olete juhitud eri osakondadesse? Kas see tundub kutsuv? Kas seal on prügi? Kas seal on kõik valgusti?
Tehke nimekiri kõigest, mida näete, ja seadke oma meeskond enne avamist parandusse.
Paljud jaemüüjad alustavad oma ülesannete loendeid pärast kaupluse avamist, kuid see tähendab, et esimesed mõned kliendid saavad sellest päevast erineva kogemuse. Sa pead ületama ootusi iga kliendi iga kord. Ja see algab täielikult valmis esimeseks.
3. Keskendu klientide kogemustele
Kui te vaatate ja valmistute, vaadake asju kliendi seisukohast, mitte omaette. Poe omanik on nii lihtne, et poest "töökorralduse" vaatega lõksu jääb kogenud vaate juurde. Kas kaup on valmis ja kogemused edastama? Minu raamatus Culturrific! Ma räägin sellest, et teie toode on kliendi kogemus, mitte kaup. Inimesed maksavad rohkem kogemuste eest, nii et saate oma poest ja inimesed valmis esitama erakorralist.
4. Keskenduge inimestele
Me kipume keskenduma oma hommikul laos, mitte meie töötajatele.
Kindlasti räägime hommikust, kui me anname neile oma ülesannete nimekirja, kuid tõde on, et peame kulutama aega, et neid müüa. Kas nende meel on valmis müüma? Kas need on keskendunud? Kas need on motiveeritud? Kas nad on pettunud? Kulutage vähemalt 15 minutit oma avakemismalliga, et saaksite neid müüa. Mõnel juhul võib see lihtsalt olla lihtsalt sõbralik vestlus selle üle, mida nad tegid oma päevil. Sa ei pea olema Zig Ziglar ega Tony Robbins, kuid olete vastutav nende suhtumise eest. Nende suhtumine on otseselt vastutav nende müügi ja klientide kogemuste eest.
5. Lõpeta päev, mis on valmis homme
Nüüd võib see mõni hommikul mõnikord olla tüüpiline, kuid parim nõuanne, mida ma võin anda, on see, et teie sulgemisel töötajad ei läheks koju, kuni kauplus on valmis avama. Liiga tihti teeb sulgemismeeskond minimaalse arvu ja jätab selle avamise meeskonnale pärast nende saamist. Kõige olulisem asi, mida töötaja saab teie jaoks teha, on müüa, periood! Teie poliitika peaks olema selline, et nad paneksid iga töötaja, kes suudab müüa. Kuigi see tähendab, et sulgemismeeskond on seal hiljem, toimub see ka mitte müügi aegade ajal. Ja nad on seal pärast müügiperioodi lõppu ja mitte enne selle algust. Mõelge oma mõtteviisile ja suhtumisele, kui teil on hommikul jõudmiseks valmis pood, enne kui olete kohale jõudnud, enne kui hakkate müüma. Milline on teie müügijõud, kui peaksite kiirustama?