Kuidas protsess toimib
Müüjate suhete protsess algab tavaliselt RFP / RFQi või muu dokumendi loomisega, mille müüjad reageerivad, et ettevõte objektiivselt hinnata müüjate võimalusi ja ressursse.
Kui valitud ülesandeks on parimad tarnijad, alustatakse lepingu läbirääkimisprotsessi, mis kirjeldab kõiki tulemuslikkuse juhiseid ja ootusi, et tarnija peab olema seaduslikult kohustatud järgima.
Kui ostja ja müüja on lepingu tingimustega kokku leppinud, rakendatakse siduv leping, mis võtab kokku vastastikused ootused, eriti kui see on seotud müüjate tegevuse sagedase jälgimise ja mõõtmisega. Müüja juhtimise protsessi edukaks tagamiseks on vajalik korrapärane ja sagedane suhtlemine
Müüja tegevuse tulemuslikkuse jälgimine
Vendor Management Best Practice Guide'i kohaselt on üks peamisi tulemuslikkuse kriteeriume müüja toimivuse jälgimiseks. Selleks on vaja müüja juhtimise tulemuskaarti. Sõltumata ettevõtte suurusest peaks müüja haldamise tulemuskaart käsitlema järgmisi kriteeriume:
- Tulemuskaart peaks mõõtma peamisi toimivusnäitajaid (KPI), mida müüja peab siduma. Lihtne viis selle loendi väljatöötamiseks on müüja lepingutingimuste kasutamine mõõdetavate kirjete loendina. Teisisõnu tuginedes jõupingutustele, mida kasutati lepingu tingimuste väljatöötamiseks, et koostada nimekiri kõige olulisematest punktidest, mida mõõta tulemuskaardi abil.
- Tulemuskaardi peaks olema lihtne kasutada kõik töötajad, kes peavad selle tööriistaga suhtlema. Pole tähtis, kui kõikehõlmav tulemusnäitajate loend on, kui tööriist on liiga tülikas ja kasutaja ebasõbralik. Kuigi tulemuskaart on lõpule jõudmas määratluse järgi, mida tuleks mõõta, kui see ei ole intuitiivne, ei kasuta keegi seda - mis võidab tulemuskaardi eesmärgi.
- Tulemuskaardil peaks olema vastav ajajärk ja sammupunktid, mis on kooskõlas toimivusnäitajatega. See tähendab, et esitus on nii aja kui ka kvaliteedi funktsioon. Need kaks ei ole üksteist välistavad ja tulemuskaart peaks olema aeg, samuti kvaliteedi aluseks olev tulemus.
- Tulemuskaart ei tohiks olla üllatus, et ettevõte äkitselt otsustab seda müüjaga müüa, kui nad leiavad, et müüja ei tööta piisavalt. Ideaaljuhul on müüja teada, et nende toimivust jälgitakse ja mõõdetakse kogu lepingu kehtivusaja jooksul. Mõõtmine põhineb järjekindlatel ja regulaarselt kavandatud audititel või hindamistel, mille osas mõlemad pooled on kokku leppinud. See teadlikkus tuleks luua müüja suhete lepingu läbirääkimisjärgus.
- Andmebaasi, mida kogutakse ja analüüsitakse tulemuskaardi abil, tuleks jälgida müüjaga. Kui hea on müüjate toimivuse täpsed andmed, kui ettevõte ei võta müüjaga meetmeid, tuginedes müüja jõudluse järeldustele, mille tulemuskaart oli nähtav ja mille kohta oli ülevaade.
Sõltuvalt ettevõtte suurusest võib olla lihtne müüja juhtimise tulemuskaardi arvutustabel, nagu see on selleks otstarbeks piisav. Suurematele ettevõtetele on saadaval palju müügilolevaid müüjakaartide kaarte, mis on saadaval.