Starbucksi asutajate ajalugu, visioon ja väärtused, mis mõjutab seda täna
Enamik inimesi on üllatunud, et selgub, et Starbucksi missioonil pole midagi kohvist. Kuid just sellepärast, et Starbucks näeb oma ülesannet suurem kui jooke, on see kett jätkuvalt laienenud ja edukas ning luuakse ainulaadselt kaubamärgiga Starbucksi kliendikogemused üle kogu maailma. Starbucksi missioon on:
"Meie missioon: inspireerida ja toetada inimeste vaimu - üks inimene, üks tass ja üks naabruses korraga."
Selle ülesande täitmiseks on Starbucksil kuus põhimõtet, mis on tõesti "ettevõtte väärtused", mis juhib oma töötajaid iga päev otsuste tegemisel.
Howard Schultz ei ole Starbucksi ainus asutaja!
Howard Schultz on selline sümboolne jaemüügitööstuse liider ja seega Starbucksi kaubamärgi sünonüüm, et enamik inimesi eeldab lihtsalt, et ta on Starbucksi asutaja. Kuid tegelikult oli see https://www.thebalance.com/starbucks-use-of-market-research-propels-the-brand-2297155 Jerry Baldwin, Zev Siegl ja Gordon Bowker, kes avas 1971. aastal Washingtonis Seattle'is esimese kohvipoodi Starbucks. Seal oli esimene Starbucks, kes müüs kohviube ja kohvimasinaid, mitte aga valmistatud jooke või toitu nagu Starbucksi kauplused täna.
Howard Schultz oli palgatud tegutsema jaemüügiettevõtete direktorina 1982. aastal ja ta veendas, et asutajad avasid poest, mis teenis jooke 1984. aastal.
Schultz jõudis 1987. aastal Starbucksi ettevõtte asutajate ostmiseni ja talle anti Starbucksi kohvikeelide kontseptsiooni asutaja ja Starbucksi kaubamärgi väärtus , mitte Starbucksi ettevõtte käivitamisega.
Howard Schultz loonud palju Starbucksi tootemarki, tooteid, teenuseid ja klientide kogemusi.
Kuna ta on endiselt praegune tegevdirektor, saab temale anda panuse Starbucksi missiooni, visiooni ja väärtuste kujundamisse või vähemalt nende heakskiitmisest.
Varasema elu ajalugu, mis mõjutas Howard Schultzi Starbucksi asutamisel
Howard Schultz sündis 1953. aastal ja kasvas üles New Yorgis. Kolm aasta vanuselt läks tema pere Bayviewi eluasemeprojektidesse, mis polnud tol ajal vägivaldsed või hirmutavad kohad. Kuid keegi, kaasa arvatud Howard, ei olnud uhke, et nad elasid projektides, kus täiskasvanutele nimetati "töötavateks vaesteks".
Kuid Schultz toetab projektide õpetamist suurepärase panusena sellele, mida ta viitab kui "hästi tasakaalustatud väärtuste süsteemile". Ta oli ümbritsetud mitmekesisusega ja õppinud, kuidas luua häid suhteid paljude erinevate taustaga inimestega.
Schultzi looduslikud juhtimisvõimalused tekkisid noortel aegadel, mil ta korraldas pesapalli ja korvpalli mängukonsoolid koos kõigi võistluste ja kultuuridega naabritega. "Keegi ei pidanud kunagi meid mitmekesist loenguid pidama, me elasime seda," ütles Schultz oma raamatus "Teie südame valamine sellele".
Schultz leiab ka selles raamatus, et tema võime teha Starbucksi kauplusi tundub, et hubane ja juhuslik "põgenemine" tulenes tema lapsepõlve kogemusest oma kujutlusvõime kasutamisel projektide "põgenemiseks".
Kuid mis aitas Schultzil kõige paremini "töötavate vaeste" olukorra eest põgeneda, oli tema loomulik sportlik võime ja võistlus.
Schulz keskendas oma jõududele sportlikule edule ja leidis väljapääsu projektidest jalgpalli stipendiumiga Põhja-Michigani ülikoolile. Samaaegselt, kui Schultz hakkas kolledžisse õppima, juhtis Starbucks juba tuhandeid miili.
Howard arendas oma varasematel aastatel tugeva tööeetika, töötas korrapäraselt esimest korda töökohti. Tema esimene töö oli paberitee 12. eluaastal. Seejärel töötas ta kellakorpusel, Manhattan Rõivas asuvas karusnahas, kus olid loomakatted, ja kudumise tehases aroomitöö lõngast.
Howardi suurim mõju, kui ta oli kasvanud, oli tema ema, kes andis talle usalduse riskida, jälgida oma unistusi ja saavutada häid asju.
Schultz ütleb oma raamatus:
"Ta julgustas mind end väljakutsele panema ennast olukordadesse, kus ei olnud mugavat, et ma saaksin õppida võitluseks ületama. Ma ei tea, kuidas ta teadmistele jõudis, sest ta ei reeglite järgi elanud. ta tahtis, et meid õnnestuks. "
Mitte sellepärast, et ta on oma lapsepõlveoludest kõrgemale tõusnud, on Schultz tuntud oma pühendumuse eest hoolitseda nii oma klientide kui ka tema töötajate eest mõistlikult. Tema suhtumine hinnakujundusse ja töötasud peegeldab tema soovi mitte luua Starbucksi töötajaid, kes ei kuulu "töötavate vaeste", tegelikult või arusaamise kaudu.
Schultz kiidab oma "alandlike" alustuste eest oma väärtusi äris. Arvestades oma varasemate kujunemisperioodide tausta, on lihtne mõista, miks Starbucksi missiooni avalduses leiduvad sõnad nagu "inspireerida", "kasvatada" ja "naabruskond".
Schultz, kes tõuseb oma vaesunud olukorras üle, teab, et see on seotud inimese vaimu ühendamisega, ja on lihtne mõista, miks on oluline, et Starbucksi missioon keskenduks kõigile oma klientidele ja töötajatele.