Hiljuti tegin intervjuu tagasimaksete turustamise teemal. Ma ei mõistnud, et nii paljud ettevõtted mõistavad seda tüüpi turundust, kuid pole kindlad, millised on plusse ja miinused. Kas tagasimakse on hea viis oma toodete turustamiseks ja hinnatundlikuks tarbijaks?
Tasakaalustatud kampaania
Kui tegemist on tagasimaksetega, peab tõhus kampaania olema tasakaalustatud kampaania.
Rendiprogrammi seadistamisel tuleb arvestada mitmete komponentidega. Nende hulka kuuluvad programmi loomine, kontrollimine lõikamise ja täitmise töötlemise kohta. Võite kasutada tagasimaksete arvelduskodasid, kui teil ei ole töömaht teie tagasimaksete programmi käitlemiseks, kuid kindlasti uurige nende tasusid põhjalikult, kuna mõned kliiringhooned on tasumata tagasimaksete eest.
Edukas tagasimakse programm peab sisaldama tajutavat väärtust. Tavaliselt sobivad tagasimakse programmid kestvuskaupadega, kõrgemate piletikohtadega. Mida suurem on tagasimakse väärtus, seda suurem on tagasivõtmise võimalus. Pidage meeles, et tavaliselt on viie dollarilise väärtusega allahindlus kergesti unustatud või seda ei peeta selle saatmiseks kuluva aja väärtuseks, vaid suur tagasimakse, mis on väärt 75 või 100 dollarit - inimesed võtavad aega nende saatmiseks. Pika palli hea reegel on seda, et mida suurem on tagasimakse väärtus, seda suurem on tõenäosus, et tarbija saab selle tagasimakse tagasi.
Mida väiksem on tagasimakse, seda väiksem on tagasivõtmise määr. Kuid see on ka peene joon ja läheb tagasi tagasimakse tajutud väärtusele.
Turu-uuringute põhjal teame, et hea tagasimaksete programmi võti on tagasimakse tagasivõtmine. Me nimetame seda libisemist, tarbija ostab toote kavatsusega saata tagasimakse.
Nad ei kasuta pakkumist ära, sest paberitöö kogumise ja ostukinnituste kogumiseks on liiga palju probleeme. Kuigi see on lõppkokkuvõttes turustusprogrammide tagasimaksete idee, võib see menetlus jätta tarbijat ebaselgeks, et on petatud. See ei ole märk, mille soovite tarbijale lahkuda, et loodate, et teid tulevikus osta.
Võtmetegurid
Kui kaalute tagasimaksete turustamisprogrammi rakendamist, hindame pakkumist, tagamaks, et see ei sisaldaks mitte ainult väärtuslikku väärtust, vaid tasakaalustab ka kokkuhoidu ja lunastamise lihtsust, jätmata suhu suhu. Teie tagasimaksete turundusprogramm peab olema edukas, et saavutada tasakaal.
Siin on mõned olulised tegurid, mida arvestada tagasimaksete turustusprogrammi käsitlemisel:
- Rõhu suuruse suurendamine suurendab mitte ainult müügi-, vaid lunastusmäära.
- Rohkemate jõupingutustega seotud nõuded tagasimakse tagasivõtmiseks vähendavad müügi- ja tagasivõtmise määra.
- Tagasimakse lunastamiseks tarbijale rohkem aega suurendades lunastusmäära.
FTC eeskirjad on seotud turunduse tagastamise teadmisega.
- Peate märkima enne tagasimakse hinna ja tagasimakse summa. Tarbija peab olema selgelt võimeline kindlaks määrama, millised on nende tasuvusega seotud kulud.
- Teie tagasimakse reklaamimisel tuleb selgelt välja arvata kõik täiendavad tingimused, mida teie tarbijad peavad teadma. See hõlmab kõikide ostunõuete põhinõudeid, lisatasusid ja seda, kui kaua kulub nende tagasimakse saamiseks.
Täielike FTC reeglite ja eeskirjade kohta vaadake oma suurt trüki, väiketrüki, millist tegevust? brošüür.
Samuti peab teil olema plaan, mis võimaldab jälgida ja lahendada mis tahes spiffi või tagasimaksetega seotud pettusi. Keskmiselt kogeb firma tagasimaksete turunduskampaanias 8 kuni 9 protsenti pettust. Parim viis selle lahendamiseks on auditiprotokolli loomine audititega, mis võrdlevad andmeid andmetega. See võib olla sama lihtne kui unikaalse identifitseerimisnumbri valimine, nagu kviitungi number ja nende säilitamine arvutustabelis, millele saate viiteid ja otsida duplikaate