Loo juhtiv järelkäsitlus süsteem kodu ettevõtluse eduks

Näpunäiteid tulevikuperspektiivide lahendamiseks

Sellega kaasneb palju tööd, et luua potentsiaalseid potentsiaalseid kliente. Veelgi raskem on neid teisendada klientidele või klientidele. Kahjuks loovad paljud koduettevõtte omanikud oma väljavaated müügitsükli liiga vara. HubSpot'il on mõni huvitav statistika müügi edukuse kohta, millest 44 protsenti müügist loobuvad pärast ühe järelkontrolli, kuid 80 protsenti müügist tehakse pärast viit järelkontrolli.

Kui teadsite, et saaksite müüki teha, kui jõudisite oma prospektile viis korda, kas teete seda?

Probleem, mida paljudel inimestel on jälgimine, on see, et neil pole tööriistu, süsteeme ja kavatsust nende juhtidele jõuda. Siin on see, mida peate teadma ja tegema, et luua efektiivne müügiprotsessi jälgimissüsteem.

Järeltööriistad

Kontakt Relation Management : teie järelkontrolli arsenal on parim vahend kontaktjuhtimise süsteem. CRM mitte ainult võimaldab teil salvestada oma kontaktide andmed, sealhulgas olulised näpunäited nagu sünnipäevad. Kuid ka saate jälgida kontaktide jälgimise tulemusi, samuti automaatselt hoiatusi, mis meenutavad teid järelmeetmete saavutamiseks.

Arvutustabel ja kalender: kui te pole valmis investeerima CRM-süsteemi, saate luua oma. Arvutustabeliga saate dokumenteerida oma klientide teabe ja jälgida märkusi. Alarmi sisaldava kalendriga saate planeerida oma jälgimisi, sealhulgas meeldetuletusi.

E-post: e-post on suurepärane viis teie potentsiaalsete klientidega suhtlemiseks. Koos automaatvastaja kombinatsiooniga ja personaalsete sõnumite saatmisega saate oma klientidele luua usalduse ja suhteid.

Telefon. Paljud inimesed kardavad telefoni, kuid see on üks kõige tõhusamaid viise, kuidas isiklikku ühendust oma väljavaatega luua.

Snail Mail: Ärge alahinnata võimu isikliku märkuse. Kirjade ja märkmete saatmiseks kasutavad vähem ja vähem inimesi paberit, mis tähendab, et kui teete, paistavad inimesed silma paista. Tänan teid, et eriti võib märkida, et see võib olla pikk tee, et meelitada teile võimalust osta.

Jälgimissüsteem

Teie järelkontrolli süsteem sõltub suuresti sellest, kuidas juht viia oma müügihtrisse . Üks e-posti müügipunkti eelis on see, et seda saab seadistada automaatselt e-kirjade saatmiseks. See võimaldab teil teha mitu kontakti, ilma et oleksite palju tööd. Siiski võib müügi tegemiseks olla lihtne tugineda ainult e-posti aadressile, eriti kui pakute teenust või on teil suur piletikoht.

Juhtnöörid võivad teile tulla ka teistel viisidel, näiteks võrgustikusündmuse või suunamise kaudu. Kuid nad tulevad teie juurde, soovid luua süsteemi, mille kaudu te jälgite ja liigutate neid oma müügitsükliga.

1. Saatke tänud teile kohe e-posti aadressile: kui e-posti teel saate juhtpositsiooni, võta ennast sõbralisti või tänan e-posti aadressi kõigile, kes täidavad teie pliisisendeid. Kui olete sündmusega kohtunud, saatke e-kiri või veelgi kõne (# 2) 12 kuni 24 tunni jooksul.
2. Helistage 12 kuni 24 tunni jooksul. Inimesed ei taha palgata või kulutada teiega palju raha ilma sinuga rääkimata ja nende küsimustele vastamist. Uuringud näitavad, et mida varem te helistad, seda suurem on võimalus, et saate müüki.

1. Kvalifitseerige oma juhis: ärge raisake aega inimestele, kes sinult kunagi ei osta. Kui teete oma kõne, kvalifitseeruge juhtpositsioonile, veendudes, et tal on motivatsioon, vahendid ja luba osta. Mõnel juhul vastab juhil paar kvalifikatsioonile, kuid praegu ei saa seda osta. Sellisel juhul peab ta oma jälgimissüsteemi minema.
2. Järgmise kõne ajakava: enamik inimesi ei osta esimesel kontaktil, seega tehke kohtumise järelkontrolliks. Andke sõltumata sellest, milline on teie väljavaade, peab otsustama, kas see on rohkem teavet, hinnapakkumist või aega, ja korraldage tagasikutsumisega kohtumine.
3. Saada tänutähe märkus: ideaaljuhul peaks see olema käsitsi kirjutatud taldrikujuline märkus, kuid vähemalt võite saata e-kirja.
4. Saada e-kirja meeldetuletus järelkontrolli kohta. Mõned inimesed ei soovi seda teha, sest nad kardavad, et väljavaade jätab kõne vahele, kui ta sellele meelde tuletatakse. Teisest küljest on aja raiskamine, kui teie väljavaade unustas kõne ja pole seal olemas.

1. Järgmise kõne tegemine: selle kõne ajal soovite vaadata teavet, mille saatsite väljavaatele ja vastama uutele küsimustele. See ei ole valus, kui lõpetada ostupigi. Paljud inimesed ei osta enne, kui olete palunud neil tellimust teha. Kui väljavaade ei ole ikka veel valmis või teil on vastuväiteid, soovite korrata varasemaid samme uue teabe saatmise osas.
2. Pange väljavaade pikaajaliseks järelmeetmeteks: kui väljavaade ei ole ikka veel valmis ostma, pange need oma pikaajalisse süsteemi. See peaks olema e-posti ja telefoni järelmeetmete kombinatsioon, mis on piisavalt sagedased, et hoida oma äri väljavaate silmis, kuid mitte nii tihti, et olete tüütu. Kui väljavaade pole juba teie e-posti nimekirjas, küsige, kas saate temast lisada ja öelge talle, et see on nimekirjas olemise eelis. Lõpuks kasutage kontaktandmete saamiseks omandatud teavet või personaalsete kontaktide ajakava, näiteks saatke sünnipäevakaarti.

Näpunäiteid perspektiividega töötamise kohta

1. Keskenduge eelistele. Inimesed ostavad, sest proovite probleemi lahendada või mingilgi moel neile kasu saada. Neile ei huvita, kui head sa oled, ainus hooldus, kuidas neid aidata. Nii et pöörata tähelepanu sellele, mida nad ütlevad, et nad vajavad, ja kohandada oma müügipikkust ja jälgida kontakte, kuidas neid neile kasu saada.
2. Ärge kasutage müügi tegemiseks pehmet puudutust. Muidugi võib odav raamat või e-posti kursus müüa e-posti automaatvastaja sarja kaudu, kuid teeninduspõhise äri või suuremate piletikohtade puhul peate otsekontakte tegema telefoni või isikliku vestluse kaudu. Lisage personaalsed kontaktid nii sageli.
3. Andke isiklik puutetundlik. E-posti ja muud süsteemid on abiks edaspidise teabe edastamisel, kuid inimesed, kes teevad seda tööle või ostavad, soovivad tunda, nagu te neid teaksite. See nõuab, et annaksite isikliku puudutuse, mis võib olla telefonikõne, kaart või muu objekt, mida ei saa automatiseerida ning selle asemel on teil vaja neid konkreetselt juurde pääseda.
4. Jälgige, mida teie väljavaated teie CRM-süsteemis teatavad. See aitab teil luua väljavaadekeskne samm, kuid annab teile ka vihjeid suurepäraste järelmeetmete ideede kohta. Näiteks kui teie väljavaade ütleb, et ta töötab 5K-s, võite saata kaarti, milles palutakse teda. Kui ta ütleb, et tal on probleeme midagi ja näete suurepärast artiklit, võite saata sellele linki.
5. Küsige viiteid. Paljudel juhtudel ei pruugi teie väljavaade olla valmis ostma, kuid ta võib tunda keegi, kes on. Nii et ärge kartke päringuid küsida.
6. Kui soovite seda teha, eemaldage edasijõudnute väljavaated. Igaüks, kes ütleb, et ei peate helistamist ega e-posti saatmist, ei muuda teie meelt teie suhtes, kui te nendega pidevalt ühendust võtte. Tänan neid nende eest ja eemaldage need oma loendist.