Seda tüüpi äri saab alustada kiiresti ja suhteliselt odavalt ning see võib tekitada märkimisväärset sissetulekut.
Kui olete usaldusväärne ja kasutate väga professionaalset telefoni, on virtuaalne kõnekeskuse tegevus idee, mida võiksite uurida.
Plussid
Kui hakkate virtuaalsete kõnekeskuste ettevõtete uurimist alustama, kaaluge neid eeliseid:
- Kui töötate kodus kontorist, võib käivituskulud piirduda arvutiga ja telefonisüsteemiga, mida peate võtma ja suunama kõnedele.
- Mõned virtuaalsed kõnekeskused saavad käitada kodus asuvaid ettevõtteid. Ja isegi kui ettevõte töötab kodust, võib veel lisatöötajaid lisada, kui nad on võimelised oma kodudest pärinema.
- Sissetulevad kõned võivad sissetulevate kõnede suure hulga ettevõtete jaoks ressursse tühjendada, seega on alati vaja usaldusväärseid kõnekeskusi .
- Kui olete väljuva inimene, kellel on suurepärased oskused, on see võimalus teha karjääri teiste rääkimiseks ja abistamiseks .
- Interneti kaudu saate teenindada kohalikke kliente ja kliente kogu maailmast .
Miinused
Virtuaalse kõnekeskuse ettevõttel on palju eeliseid, kuid see ei ole ilma väljakutseteta. Mõned võimalikud väljakutsed virtuaalse kõnekeskuse tegevuse alustamiseks on järgmised:
- Isegi kui teil on halb päev, peate alati helistajate jaoks heli heledaks ja positiivseks. Kui asjad lagunevad, peate ikkagi olema pidevalt meeldiv hääl, professionaalne telefoni etikett ja suurepärased organisatsioonilised oskused.
- Kõned võivad tulla kiiresti ja sageli, ja ajakohastamine võib olla väljakutse . Kiirelt kasvavale keskkonda jõudmine on hädavajalik. Mõnedel klientidel on piisavalt palju kõnesid, mida mõnikord peate mõnikord ükskõik millisel moel kõnelema.
- Vajalikud telefoni seadmed võivad olla kulukad, ja teil võib vajada väljaõpet, et seda professionaalselt kasutada . Teil on vaja kvaliteetset mitmikliinilist telefoni või virtuaalset telefonisüsteemi ning peate olema selle aluseks olev ekspert.
- Võimalik, et peate olema paindlik oma tööajal ja valmis töötama õhtuti ja nädalavahetustel, et mahutada kliente erinevates ajavööndites. Samuti võivad isegi mõned kohalikud ettevõtted otsida kõnekeskuse toetust õhtuti ja nädalavahetustel, kui nende kontorid on suletud.
- Ettevõtte turustamiseks ja klientide leidmiseks võib olla keeruline . Kuigi teie kogukonna ettevõtete omanikega võrgustik võib aidata teil kohalike klientidega, peab teil olema plaan klientide jõudmiseks väljaspool teie ümbruskonda.
Kui hakkate tegema oma virtuaalse kõnekeskuse äriidee reaalsuseks, võta aega, et luua äriplaan, mis aitab teid juhtida, isegi kui see on kiire ja sujuvam versioon . Ja õppige teistelt tavalistest käivitamisvigadest, nii et ärge tehke oma töökoha saamisel samu vigu.