Enamik ettevõtteid kasutab teatavat liiki kvaliteedi tagamise tootmises, tarbija pakendatud kaupade tootjatest tarkvara arendusettevõtete hulka ja võib isegi olla esindatud eri osakondade või osakondadega, mis keskenduvad ainult kvaliteedi tagamise küsimustele.
Kvaliteeditagamise eesmärgid
Oma toodete või teenuste kvaliteedi tagades suudab ettevõte luua usaldusväärse ja järjekindla positiivse maine. See suurendab tarbijate usaldust ja kindlustunnet ettevõttes ning aitab tal konkureerida teiste turgudega tegelevate ettevõtetega.
Kvaliteeditagamise ajalugu
Varasemaid kvaliteedikontrolli kontseptsioone saab jälgida keskajast ja gildide tõusust. Gildi organisatsiooniga ühinedes võib käsitööline pääseda teiste käsitööliste ja tarnijatega ühenduste võrku ja saada kasu selle gildi mainest, mis põhineb selle liikmete toodetud toodete kvaliteedistandardil.
Tööstuslik revolutsioon tõi kaasa tööjõu spetsialiseerumise, samuti mehhaniseerimise ja kvaliteedi tagamise ning kvaliteedi tagamise tavad hakkasid asetama töötajate eriülesannete hulka. Masstoodete kasutuselevõtuks on inspektorite jaoks vaja kontrollida, kui suur osa töötajaid toodab komponente.
Sel perioodil töötati välja statistilise kvaliteedikontroll (või statistilise protsessi kontroll), kasutades kvaliteedi tagamiseks statistilisi meetodeid. Teise maailmasõja ajal võeti kasutusele tänapäevane kvaliteedi tagamise kontseptsioon, mil lahingumoona kontroll ja katsetamine said sõjapüüdluste jaoks olulise tähtsuse.
Rahvusvahelised kvaliteeditagamise standardid
1947. aastal asutati rahvusvaheline organisatsioonide föderatsioon, mida tuntakse kui ISO. Rahvusvaheline Standardiorganisatsioon koosneb standardiorganisatsioonidest, mis esindavad üle 100 riigi ja säilitavad tõhusa kvaliteedi tagamise süsteemi tootmis- ja teenindussektoris.
ISO 9000 on standard, mis esmakordselt avaldati aastal 1987 ja mille eesmärk on aidata organisatsioonidel täita seadusjärgseid ja regulatiivseid nõudeid, samuti tarbijate vajadusi toodete kvaliteedi järele. Tootjad ja ettevõtted saavad sertifitseerida, täites ISO 9001-s määratletud nõudeid. See annab sõltumatu kinnituse, et organisatsioon järgib kvaliteedistandardeid, ja üle miljoni organisatsiooni kogu maailmas on sertifitseeritud ISO 9001-ga .
Organisatsiooni juhatus peab sertifitseerima kvaliteedi tagamise eesmärgid. Need on kodifitseeritud poliitikatesse ja juhistesse, mis on spetsiifilised ettevõtte ja tootmisprotsesside jaoks, sageli konsultandi abiga.
Organisatsioon juhendab neid juhiseid ja neid süsteeme hinnatakse vastavalt ISO 9000 standarditele. Hindamise tulemused näitavad, millised valdkonnad ei kuulu standarditesse ja et organisatsioon peab teatud aja jooksul tegelema. Kui standardid on täidetud, on organisatsioon sertifitseeritud.