Viimastel aastatel on paljud ettevõtted omandanud ISO 9000 sertifikaadi saamise kogemuse. Mõnikord võib see olla pikk ja kallis protsess, kuid ettevõtted on valmis läbima sertifitseerimise selle kasuks. Siiski on iga ettevõte ainulaadne ja juhtkond peaks hoolikalt kaaluma põhjuseid, miks nad soovivad saada sertifitseeritud ISO 9000 ja millised on kasu ettevõttele.
ISO 9000 sertifikaat avaldati esmakordselt 1987. aastal, tuginedes standarditele BS 5750, mille Briti Standardite Instituut (BSI) kehtestas 1970ndatel. Alates 2009. aastast on ISO organisatsiooni hinnangul üle ühe miljoni ettevõtte sertifitseeritud ISO 9000, millest veerand neist on pärit Hiinast.
1990. aastatel viisid ettevõtted läbi ISO 9000 sertifikaadid põhjustel, mis ei pruugi oma äri kasuks tulla. ISO 9000-ga sertifitseeritud kiirus oli mõnes mõttes ajendatud, kuna ta ei soovinud olla ainus sertifitseerimissüsteem. Ettevõtted teostavad sertifitseerimist, sest nende konkurendid olid, mitte sellepärast, et nende tegevus paraneks. Praeguses majandusolukorras kaaluvad ettevõtted hoolikalt, kas ISO 9000 sertifitseerimine on midagi, millest nad saavad kasu. Sertifitseerimise põhjused tuleks kaaluda, et sertifikaat tooks kaasa.
Põhiline põhjus, miks ettevõte kaaluks ISO 9000 sertifitseerimist, on see nõue ühele oma kliendile või potentsiaalsele kliendile .
Kui ettevõtte peamine klient peaks nõudma, et kõik nende tarnijad oleksid sertifitseeritud, oleks ilmselt ettevõtte huvides järgida ISO 9000 sertifikaati. See peaks juhtuma ka juhul, kui potentsiaalsetel klientidel oleks sama nõue.
Teine oluline põhjus, miks peaks ettevõte kaaluma ISO 9000 sertifikaati, on see, et see võib parandada ettevõtte efektiivsust.
ISO 9000 sertifitseerimine aitab ettevõtetel oma protsesse ühtlustada ja tellida, mis muudab ettevõtte efektiivsemaks.
Selleks, et ettevõte saaks sertifikaadi ISO 9000 sertifikaadiks, on mitmeid tegevusi, mis tuleb läbi viia sõltumata ettevõtte suurusest või tüübist. Esimene ja kõige tähtsam neist tegevustest on kõrgema juhtkonna kohustused. Ilma protsessijuhtimise juhtivate juhtideta on ISO 9000 sertifitseerimine raske saavutada. See kohustus ei peaks aset leidma sertifitseerimisprotsessi alustamisel, vaid igal sammul juhtimiskomitee juhendamisel ja toetamisel. Paljud ettevõtted ei suuda sertifitseerimisprotsessi, kuna tippjuhtkond ei toeta seda.
Kui juhtkond on sertifitseerimisprotsessi võtnud, on ettevõtte personali koolitamine ISO 9000 protsessi jaoks äärmiselt oluline. Sealt saab valida ja koolitada võtmeisikuid, et olla sertifitseerimisprotsessi jaoks ettevõtte siseaudiitorid.
Järgmine samm on ette valmistada ettevõtte jaoks kvaliteedipoliitika juhend. Käesolev käsiraamat peaks kajastama ettevõtte ISO 9000 nõudeid. Enne kvaliteedipoliitika juhendi väljatöötamist on oluline tagada, et nõuded on täielikult arusaadavad.
Kvaliteedipoliitika juhend peaks sisaldama tööprotseduure, mis määratlevad ettevõtte funktsioonid ja vastutavad töötajad nende ülesannete täitmiseks. Kvaliteedipoliitika juhend vaadatakse ettevõtte määratud siseaudiitoril vastavusse ISO 9000 eeskirjadega. Kui auditi käigus leitakse probleeme, võib korrigeerivaid tegevusi kavandada ja menetlusi muuta. Kui siseaudit on leidnud, et enam pole vaja parandusmeetmeid, võib ettevõte valida ISO registri või sertifitseerimisasutuse. Registripidaja valik on ISO 9000 väliste sertifitseerimisauditite kulude vähendamiseks otsustava tähtsusega. Registripidajad on erinevad kulud ja ettevõtte jaoks on mõistlik valida registripidaja vastavalt ettevõtte vajadustele. Mõnikord ei ole vaja palgata suurimat ja kõige kallimat registripidajat, kui kohalikku registripidajat oleks piisav.
Kui ettevõte palgab registripidajat, sisaldab see tavaliselt registreerimisaudit ja järelevalveauditid. Registreerimiskontroll on esmane audit, mida tehakse, et näha, kas ettevõte registreerib. Ettevõte lepib audiitoreid kokku registripidajaga. Tehakse eelhindamise audit ja võetakse kõik parandusmeetmed. Kui parandusmeetmeid enam ei ole, võib registreerimise auditi läbi viia. Kui registreerimiskontroll ei viita parandusmeetmetele, on ISO-registreering täielik. Pärast ettevõtte registreerimist saab registripidaja iga kuue kuu tagant või aasta tagasi, et näha, kas ettevõte säilitab oma süsteemi ja jätkab standardi nõuete täitmist.