Restocking Fee
eBi müüjad võivad sisaldada tagastatavate esemete jaoks täiendavat tasu kuni 20% ulatuses. Näiteks kui ostja ostis objekti 50 $ eest ja soovib seda tagasi maksta, on müüjal ainult kohustus maksta tagasi nende esialgse makse eest 30 dollarit. See on täiesti eBay seaduslik ja müüjale õiglane, niipalju kui eBay seda näeb. Pärast tagasipöördumist ei võta müüja lõpliku hinna tasu tagasi ja peab läbima objekti loendamise protsessi ja taaskäivitama selle. Müüja on kulutanud raha laevanduse tarnete, printeri etikettide, printeri tindi ja muidugi oma aega saatmine objekti ja tegelevad tulu. Pea meeles, et tagasimakse võib müüjatele olla kulukas, mistõttu eBay võimaldab lisatasu.
Kes maksab tagasi saatmise?
See on teine valdkond, kus müüjad saavad raha kaotada, nii et eBay võimaldab müüjal täpsustada, kes maksab tagasi saatmise. Ilmselt, kui objekt on valesti eksitav, kahjustatud või kui müüja on nimekirjas süüdi, nõuab eBay, et müüja tasuks tagasi saatmist.
Vastasel juhul maksab ostja tavaliselt. Ostjad peavad nimekirja lugema hoolikalt, et otsustada, kas nad vastutavad tagasisaatmise tasu eest. eBay müüjad hõlmavad tavaliselt mõõtmisi riietusesemete kohta, et ostjad saaksid enne ostmist kontrollida, kas need sobivad hästi. Enamik müüjaid kannab selle hinna ostjale, sest tagasimakse võib olla ostja kahetsus ja müüjad ei kavatse selle eest maksta.
Mis on tagasisaatmise ajaperiood?
Müüjad saavad määrata tagastusakna. Valikud on 7 päeva, 14 päeva, 30 päeva või 60 päeva. Kui ostate objekti, kus on isegi väike võimalus, võidakse see tagastada, veenduge, et mõistate müüja tagastusakna. Kui olete saanud kirja posti teel, hinnake, kas soovite selle tagastada või mitte. Kui see on riietus, proovige seda ja otsustage, kas soovite seda hoida. Kui tegemist on kodukaunistusega, proovite sobitada oma kodus teise kujundusega, jätkake ja tehke seda otsust. Mida kauem ootate objekti tagastamiseks, seda tõenäolisem on see, et te unustate üldse ja tagasisaatmine võib aeguda. Hinda ja tegutseda kohe, ära oota. eBay rahulolu garantii korral on tagastamisperiood 30 päeva.
Tagasi alustamiseks vajalikud sammud
eBay muudab ostjate jaoks hõlpsalt kaupade tagastamise, kui nad ei ole oma ostuga rahul. Tagasi alustamiseks järgige neid samme, kui olete müüja tagasipöördumispoliitikaga tutvunud, nõustuge täiendava tasuga ja olete objekti tagastamisel määratud aja jooksul.
- Mine eBay.com
- Klõpsake vasakus ülanurgas valikul "Kokkuvõte"
- Vasakpoolses servas klikkige valikul "Ostu kokkuvõte"
- Leidke ostude ajaloos üksus
- Klikkige vahekaardil "Rohkem tegevusi"
- Valige "Tagasi see üksus"
- See suvand viib teid lehele "Request a Return"
- EBay raha tagasiside garantii tõttu saate taotleda tagasimakse ka siis, kui müüja ei aktsepteeri tulusid
- Valige tagasisaatmise põhjus
- Lisage vajadusel lisateavet
- Kui soovite, lisage objekti fotod - kui see on kahjustatud, purunenud või ei vasta kirjeldusele
- Klõpsake nupul Request Return
- Näete kinnitus, et taotlus on müüjale saadetud ja kuupäev, millal nad peavad vastama
- Sõltuvalt müüja tagasipöördumispoliitikast võib teil olla võimalik otsekohe printida tagastatava sildi või võite oodata vastust müüjalt
- Müüjad võivad aktsepteerida tagastamist või pakkuda osalist tagastamist ja hoida teie kaupa
- Kui müüja taotleb tagasisaatmistaotlust, on selle saatmiseks 14 päeva aega
Alati kasutage eBay-süsteemi tagasiside sildistamiseks
Kui ostja ei kasuta eBay tagasitäpsusmärgistuse printimise töövoogu, ei saa paketti jälgida. EBay-etiketil on jälgimisnumber ja see salvestatakse teie eBay kontole. Alati printige tagastatavad etiketid eBay kaudu, nii et eBay saaks objekti saabumisel näha. Kui ostja kasutab oma postkasti või võtab postitusse postitusse kauba kaalumiseks ja saatmiseks, ei saa eBay jälgimisnumbrit näha ega nõua müüjalt tagasimaksmist. eBay lõi selle poliitika, kuna maailmas on mõned ebaausad inimesed. Varem on ostjad väitnud, et nad on saatnud kirje, kuid neil ei ole tõendeid selle kohta. See on ostja sõna müüja vastu. Kui tekib vaidlus, ei pääse eBay ostjaga, kes ei kasuta eBay etiketi trükkimise funktsiooni, seega tagastage kindlasti oma toode, kasutades õiget protokolli.
Kõigi tegurite lisamine koos - kas tagastus seda väärt?
Mõnikord ei ole tagasipöördumine väärt kõiki probleeme. Näiteks ütleme, et ostate $ 30 rõivastuse eBay ja maksate 5 $ saatmist. Te otsustate objekti tagastada, kuna see ei sobi, ja müüjal on 20% täiendav tasu ja see nõuab ostjalt tagasi saatmist. Kui objekt tagastatakse, on ostja kulutanud kokku 35 dollarit, kuid saab ainult 24 dollarit tagasi ja on tasunud tagasimakse saatmiseks tasku 5 dollarit. Seega on ostja raisata 10 dollarit laevanduse eest (5 eurot selle saamiseks ja 5 eurot selle tagastamiseks) ja 6 dollarit lisatasu eest ning välja maksta 16 dollarit ilma. See võiks olla parem mõte seda toodet eBay-le edasi müüa kui raha tagasisaatmist tagasi saatmise ja lisatasude eest.
Uuendatud 30. septembril 2017. aastal Suzanne A. Wells.