Kuidas alustada sotsiaalse turunduskampaania restorani jaoks
Restorani reklaamimine ja turustamine oli nii lihtne. Mõned raadiokohad, ajalehe reklaamid ja mõnikord ka telereklaam. Tänapäeval, kui internetis ja mobiilseadmetes on kõik pidevalt ühendatud, näib restoran 1001 võimalust reklaamida. Kas teie restoranis on sõpru Facebookis? Kas see Tweet regulaarselt? Kas inimesed on selle peale juurdunud ? Kas see on Pintresting ?
Hangi minu punkt?
Niisiis, kust sa alustad? Oma restoraniomanikuna on tõenäoliselt juba aeg-ajalt rihm. Postitamine basillionile erinevad sotsiaalse meedia saidid võivad tunduda veel üks asi, mida lisada oma lõputu ülesannete nimekirja. Kuid sotsiaalne meedia ei lähe ära. Google'ile on tavapärasest rohkem restorani nimi, kui seda vaadata kollaste lehtedega. Isegi kui teil on juba veebisait (kui te seda ei tee, siis minge siia ), aitab sotsiaalne meedia teie veebi reputatsiooni edasi arendada, suurendades äritegevust.
Mis on sotsiaalmeedia?
Vanad meediumifailid olid peamiselt ettevõtted, kes kuulutasid end avalikkusele, müües oma tooteid ja teenuseid. Seda tehti tavapäraste trükikampaaniate kaudu, nagu ka telereklaamid ja raadiokohad. Tarbijad, kuigi kihutasid, nägid neid tööülesandeid katkematuna oma igapäevaelus. Uus meedia, see on internetti jõudnud kohale, on kõike tarbijate vahelise dialoogi kohta, mis käsitleb ettevõtet, toodet või teenust.
See uus, loa alusel põhinev turustamise stiil pakub end hästi toitlustusettevõtetele, kus sõna-sõnalt reklaamimine annab sageli paremaid tulemusi kui traditsiooniline turunduskampaania.
Uue meedia abil kasutatav sotsiaalse turunduskampaania kasutab selliseid saite nagu Facebook, Twitter, Flickr, Pinterest , Yelp, Foursquare, Stumblupon, Revver ja Instagram .
Loetelu jätkub ja edasi. Need saidid koostavad veebivestlusi ja pilte ning aitavad luua oma restorani online-identiteeti.
Kuidas saab sotsiaalmeedia aidata teie restorani
Sotsiaalse meedia saidid võivad aidata liiklust veebisaidile, kus inimesed otsivad üha enam põhiteavet, näiteks telefoninumbrit, aadressi, sõidujuhiseid ja menüüsid. Sotsiaalseid meediumeid saab kasutada ka tulevaste sündmuste, näiteks emadepäeva või veini degusteerimise kohta. See võimaldab teil postitada igapäevast ja iganädalast menüüd ja jooke eripakkumisi. Uute meediakanalite uuenduslikumad kasutusviisid hõlmavad retseptide postitamist, köögi video ekskursioone või chefi küpsetamise videot. Saate korraldada mitmesuguseid võistlusi oma sotsiaalse meedia saitidel, julgustades kliente osalema.
Sotsiaalne meedia toetab ka head klienditeenindust, julgustades kliente kommenteerima nende suhtlust oma restorani. Samuti annab see võimaluse kliendikaebuste käsitlemiseks . Näiteks võite kliendil võtta oma kohvikus oma restorani puudutava kaebuse esitamiseks aega, et saaksite seda kohe lahendada ja pakkuda lahendust. See näitab mitte ainult seda, kui klient hindab oma arvamust ja oma ettevõtteid, vaid ka kõiki teisi, kes teie saiti järgivad.
Kuidas alustada sotsiaalmeediumiga
Kui olete sotsiaalse meediaga täiesti uus, alustage ühe või kahe kontoga, näiteks Facebook või Twitteriga. Otsustage, kui tihti peaksite oma staatuse uuendused ja tweetsid postitama. Igale lõunale ja õhtusöögile vahetamise ajakohastamine on mõttekas, nii et kliendid saaksid teada, millised on eripakkumised või muud praegused sündmused. Pildid on olulised ka teie sotsiaalse meedia saitidele. Veenduge, et teil on mõni teie restorani, personali ja menüüelementide kvaliteetne fotod. Teil ei ole vaja kutselist fotograafi palgata. Kõik, mida vajate, on digitaalkaamera ja põhiteadmised fotode redigeerimise kohta. Võimalik, et teie töötajate seas on üha kasvav fotograaf, kes tunneks tore pilte ja muudaks neid teie jaoks.
Sotsiaalmeedia on kõike avatud dialoogi kohta - see tähendab rebeteerimist, vastates klientide kommentaaridele teie seinale.
Klientide värskendamiseks ja ühendamiseks pange mõni minut päevas (10-15 minutit). See aitab neil end mugavalt teie restorani ühendada ja brändi lojaalsust luua, mida vana meediumireklaam ei saa teha.