Counterintuitive Retail Strategies Benef Costco globaalselt
Costco rahvusvaheline laienemine numbrite järgi
2017. aasta juuniks oli Costco Wholesaleil 729 ladu kogu maailmas, kus oli üle 200 laopoodide väljaspool USA-d. Need hõlmasid 94-kohalist Kanadat (üheksas provintsis), Mehhikos 37, Ühendkuningriigis 28, Jaapanis 25, Taiwanis 13, Lõuna-Korea 13, Austraalias 8, Hispaania 2, Island 1 ja Prantsusmaa
Jaekaubanduse majanduse üleilmastumisega on kõigil USA suurimatel jaemüügiettevõtetel, kellel on ambitsioonikas ja rahaline toetus, on lihtne avada kauplust rahvusvahelistel turgudel. Sellest tulenevalt takistas Costco oma agressiivseid rahvusvahelisi laienemiseesmärke.
Kas Costco klienditundlik jaekaubandusstrateegiad töötavad rahvusvaheliselt?
Siiski oli suur küsimus, kas anti-intuitiivselt uuenduslikud Costco jaemüügi strateegiad loovad sama tüüpi fanaatikukulu Costco Craze'i väljaspool USA piire.
Target väljumisest Kanadast 2015. aastal, Tesco poolt oma USA värske ja lihtsa kettaseadme täielikku sulgemist ja 2016. aastal Brasiilias toimuva Walmart'i poodide sulgemist , on globaalsete jaemüüjate ettekirjutuslikud teod.
Kuigi ükski jaemüügikett võib tõrjuda oma teed ülemaailmsesse jaeturgu, pole garantiid, et võistlus purustatakse megakaiinide suuruse ja aastase sissetuleku alusel.
Inimesel, kes on volitatud (ja kultuuriliselt lojaalne), pole sellist asja nagu "liiga suur, et ebaõnnestuda".
Kuid Costco näib olevat õnnestunud, et Target, Walmart ja Tesco on ebaõnnestunud. Vastavalt Forbesi aruandele on Costco liitumise registreerimine esimesel 8 kuni 12 nädalal uue poodi, mis avatakse välismaal, on üldiselt 10 korda suurem Costco poe avauste võrdlusest. Lisaks on rahvusvahelistes riikides iga-aastase liikmelisuse säilitamise määr väga kõrge, tavaliselt üle 80%.
Innovatsioonid Costco Craze küpsetamine
Mis on Costco õiglane, kui nad sisenevad välismaale, et teised maailma jaemüüjad ei ole? Vastus kuulub osaliselt CNBC dokumentaalfilmile "Costco Craze". See tõi välja tarbijale üldiselt tundmatu teabe, nagu Costco võrdlus teiste jaemüüjatega, Costco ostjad võtavad mänguasjad ja kuidas Costco mõju on muutnud veini turustamist kogu maailmas.
Mõned Costco edukad jaemüügi strateegiad
- Minimaalne kaupluse märgistus, mis sundib kliente asju otsima
- Piiratud arv tooteid (10 000 võrreldes 40 000-ga enamikus suurimates supermarketites ja 100 000 Wal-Martis)
- Piiratud suurusega valikud (suurem suurus on ainsaks suuruseks)
- Palgad, mis on kaks kuni kolm korda kõrgemad kui keskmine jaemüüja
- Ravikindlustuse hüvitiste andmine 90% töötajatest
- Luksuslikud esemed oma soodushinnaga kaupade seguga
- Apple'i tee järgimise asemel kasutab Costco madalate tehnoloogiate / kõrgekvaliteediliste klientide kaasamise strateegiaid
- Selle asemel, et küsida: "Kuidas saaksime klienti maksta rohkem selle eest?" Costco küsib: "Kas see oleks kliendile odavam?"
Need ebatraditsioonilised strateegiad loovad kaks tulemust, mida üks maailma suurimaid kasulikke jaemüüjaid tahaks. Esiteks on Costco klientide keskmine pilet kokku suur, kuna kliendid kindlalt usuvad, et nad säästavad rohkem raha, kulutades rohkem raha. Teiseks, kui jõuab paremini meelestatud olekusse, siis kipuvad kliendid tegema impulssostuid, kui nad näevad tooteid, mida nad ei näinud olevat kättesaadavad soodushinnaga laopargis . Ka Costco ostjad ei osta ainult impulssidega pakendit, nad ostavad 80 "3D-telereid.
Costco hullus ei ole ainult ameeriklastele
Costco Craze ei ole ainult Ameerika suurema ja paremini paranenud psüühika tulemus. Costco rahvusvahelised kauplused kümnes riigis on tõestanud, et Costco-valem toimib sama hästi kui väljaspool USA-d asuvaid tarbijaid. Erinevalt teistest USA turustusahelatest, mis on rahvusvahelistes kohtades turvapõhine strateegia, ei toeta Costco rahvusvaheline laienemine kodumaise nõrkuse kompenseerimist, sest praegu pole seda.
Ilmselt teada saada, Costco on Costco armastus, ükskõik kus maailmas on Costco. Ja rahvusvahelised tarbijad, kes on kiiresti muutumas Costco Craze'i osaks, ei huvita tõenäoliselt, millised kandidaadid, kellel erakond teostab (või mitte) seda kauplust. Nad tahavad lihtsalt kvaliteetset kaupa, häid hindu ja madala tehnoloogiast tundlikku kogemust.