Neiman Marcusi profiil: juhtimine, turud, filosoofiad ja tsiteerimised
Neiman Marcus Missioon:
"Neiman Marcus Stores on premier luksus jaemüüja tunnustatud kaupade juhtimist ja hea klienditeeninduse. Pakume parimaid moe- ja kvaliteetseid tooteid erakordses keskkonnas. "
Neiman Marcus Faktid ja Trivia:
- Enne esimese Neiman Marcusi kaupluse avamist jättis asutajaliikmeks võimalus osta frantsiis, mis müüs varjatud puhtast joogi nimega Coca-Cola.
- Stanley Marcus (asutaja Herbert Marcusi poeg) lõi Neimani Marcus auhinda meeleolukatele meeleavaldusteenustele, mis on esitatud moetööstusele suunatud moedisaineritele.
- Neiman Marcus oli esimene klientide lojaalsusprogramm (InCircle) ja esimene kaupluses sisalduv kingitusteenus.
- Neiman Marcus oli väidetavalt disainer Coco Chaneli lemmik koht osta.
Neiman Marcusi grupi ajalugu:
Esimene Neiman Marcusi pood avati aastal 1907 Dallas Texases.
Ettevõte asutati Herbert Marcus, tema õde, Carrie Marcus Neiman ja tema vend al-Al-Neiman. Nende esialgne investeering oli 25 000 dollarit.
New Yorki 1901. a. Avati Bergdorfi Goodmani lipulaev . See ettevõte asutati 1899. aastal Herman Bergdorfi poolt spetsiaalse poodina. 1906. aastal ostis see eripakkumine Edwin Goodmani ja äritegevus hakkas muutuma luksuskaupade jaemüüjaks täna.
Carter Hawley Hale kauplused omandasid Neiman Marcus 1969. aastal ja Bergdorf Goodman 1972. aastal. Neiman-Marcus Group, Inc. oli jagatud 1987. aastal.
Bergdorf Goodman Faktid ja Trivia:
- Alates 2008. aasta märtsist on kõik Bergdorf Goodmani ja Neiman Marcusi kauplused kokku 316 000 ruutjalga.
- Bergdorf Goodman oli esimene jaemüüja, kes tutvustas valmisolevaid riideid alternatiivina kohandatud riidetele.
- Algselt ehitati 5. avenüü ehitatud Bergdof Goodmani hoone, mis hõlmas Goodmani perekonna 9. korrusel asuvat elukohta. See muundati 1997. aastal päevas spaaks ja salongiks.
Neimani Marcus filosoofiad ja tsiteerimised:
- "See pole kunagi hea Neiman Marcusi müük, kui see pole kliendile hea ost." - Herbert Marcus
- "Kui sisestate Neimani Marcusi poodi, siis tahame, et teaksite täpselt, kus te sisseostetate ja mis asi on. Me töötame väga, et luua klientidele luksuslik kogemus - kas see on hämmastav kaup, värsked lilled või kunstnikud. "- Burt Tansky
- "Pärast 100 aastat oleme tunnistanud, et teenindus ja kvaliteet ei lähe kunagi stiili välja." - Burt Tansky
- "Me rõhutame, et parim teenus põhineb tavapärastel igapäevastel interaktsioonidel, mis muudavad meid suurepärase väljapaistva teenistuse jaoks." - Burt Tansky
Neiman Marcus jõulukataloogi kataloog:
Neiman Marcusi maailmakuulsa "jõulukinki" ilmus esmakordselt 1926. aastal. Postimüügipakendite kaudu pakutud fantastiliste kingituste hulka kuulusid Texas Staadioni kunstliku lõpmatu tsooni jalgpall, zeppelin, isikupärastatud jetliner ja tema täiskasvanutele mõeldud robotid.
Neiman Marcus tooted ja sihtrühmad:
Neiman Marcus Grupp pakub jaemüügiks rõivaid, luksuslikke rõivaid, kingi, tarvikuid, ehteid, kosmeetikat, sisustust, antiikesemeid, haruldasi raamatuid ja dekoratiivseid koduseid esemeid. Tema sihtturg on tarbijad, kes on USA-sse 2% suurimasse sissetulekute gruppi ja võrdselt rikkad inimesed kogu maailmas. Ettevõtte veebisaidi kohaselt on tema keskmine klient kõrgelt arenenud, hästi läbitud ja kogenud.
Neiman Marcus Business Holdings:
Neiman Marcus Group, Inc
jaekauplustes jaemüügiseadmete segmendis ja selle otseturunduse segmendis.
Selle spetsialiseerunud jaemüügiettevõtete segment hõlmab Neiman Marcus kauplusi, Bergdorf Goodmani kauplusi ja Horchowi kauplusi. Selle otseturustuse segment koosneb maailmakuulsast Neiman Marcus Jõuludokumendi kataloogist ja Horchowi kataloogist ning Neiman Marcusi, Bergdorf Goodmani ja Horchowi e-kaubanduse veebisaitidest.
Neiman Marcus võtmehaldus:
Joshua Schulman
President Bergdorf Goodman ja NMG International
Joseph Weber
Senior Vice President, personalijuhtimise juht, Neiman Marcus Group LTD LLC
Tracy Preston
Senior Vice President, peasekretär, Neiman Marcus Group LTD LLC
Neva saal
Neiman Marcus Stores'i tegevdirektor, Neiman Marcus Group LLC
Mike West
Senior Vice President, tarneahela Neiman Marcus Group LTD LLC
Liz Allison
Vanem asepresident, viimane kõne, Neiman Marcus Group LLC
Neiman Marcus Kontaktandmed:
1618 Main St.
Dallas, TX 75201
214-743-7600
www.neimanmarcus.com
Neiman Marcus Chocolate Chip küpsise retsept Urban Legend Hoax:
Kummalisel kombel on üks nendest sündmustest, mis tegi Neimani Marcusi legendaarseks USA jaemüügiettevõtteks, linna legendi Neaman Marcus chocolate küpsiste kohta. 1980. aastatel hakkas lugu Neiman Marcus küpsise retseptist tsirkuleerima klienditeeninduse juhtumi juhtumitest, mis kunagi ei juhtunud, kuid kuna see sai nii hästi teada, kahjustas see niigi Neiman Marcusi tootemargi maine.
Neile, kes selle 1980. aastatel jätsid, on siin Neiman Marcus Chocolate Chip küpsise retsepti loend ... Tundub, et klient, kes söötis šokolaadi küpsiseid Dallas Neiman Marcusi kaupluses, küsis kelnerilt retsepti järele. Kelner teavitas teda, et suudab anda talle retsepti, kuid sellel oleks kaks kuni viiskümmend tasu. Kui naine sai oma VISA avalduse, leidis ta 250,00-eurose tasu, selle asemel, et tasuda 2,50 eurot, mida ta ootas. Seejärel sai ta kättemaksu lugu rääkides ja retsepti ringluses tasuta.
Neiman Marcus väidab, et lugu on täiesti vale, osutades, et ajal, mil lugu hakkas ringlema, puudus šokolaadiküpsusretsept ja et ta ei võtnud VISA-d maksevormina oma kauplustes. Vastuseks laiaulatuslikule kuulujutusele ja kriitikale, mille nad said sellelt, lõi ettevõte šokolaadi küpsise retsept, mida ta teeb tasuta kättesaadavaks.
Neiman Marcusi $ 250 küpsise retsepti loend peetakse linna legendiks. See oli viirusliku kommunikatsiooni varajane näide, mis oli algselt möödunud xeroxi koopiate kaudu. Legend saavutas veelgi populaarsuse kui populaarse viirusliku e-kirja, mille lugejaid julgustatakse edastama kõigile nende sõpradele.