Ta tõmbab alati välja kõige kasulikuma materjali, mida ausalt ootan igaühele ja kõigile oma turundusalgatustest, mida ta avalikuks teeb. Olgu, Johannes piisavalt, kuid tõsiselt, kui te pole temast midagi kuulnud, võite lihtsalt teda kontrollida.
Ok, tagasi oma palvele. Minu vastus oli:
"See on aasta väikeettevõtetele, et tunnustada tarbijate käitumist tõhusalt turul, reklaam ei ole enam piisav, mõistmata" miks "ostmise taga."
Pean tunnistama, et see oli minu teine vastus, siis algas mul sotsiaalmeedias, kuid mida rohkem ma mõtlesin sellest, seda rohkem mõistsin, et tõesti sotsiaalne meedia on tarbijate mõistmine ja nendega seonduv suhtumine nii, et nad mõistavad. Turustamiseks ja reklaamimiseks pole enam piisavalt, on oluline luua need suhted, mis on olulised meie tarbijatele. Kuidas me seda teeme?
- Me võtame aega nende kuulamiseks ja nende vajaduste väljaselgitamiseks.
- Seejärel tutvustame oma tooteid või teenuseid viisil, mis nende vajadustele tõesti vastab. Lõika hype - müüa, mis toimib, ja te ei pea kunagi uute klientide hankimist.
- Seisa oma toodete ja teenuste taga. Kui te ei võta mitte ainult oma kliente, vaid kaotate uute klientide hankimise võimalusi.
- Ütle, mida sa mõtled ja mis tähendab, mida sa ütled. Wow, kui me kõik teeksime seda natuke rohkem, suurendaks meie terviklikkust ja nii ka meie altpoolt.
- Loo see emotsionaalne seos oma klientidega, selline, mis loob klientide lojaalsuse mitte ainult korduvalt ostmisega. Kui te ei puuduta neid emotsionaalselt, miks peaksid nad tagasi pöörduma ja miks peaksid nad teile olema lojaalsed?
Kui te saate neid viiteid asju ennetavalt jälgida, garanteerin, et teie ettevõte kasvab. Kui otsustate neid ignoreerida, siis võib järgmisel aastal väga hea olla. Selliste suhete loomine klientidega ja mõistmise "miks" ostmise taga on tõesti nii oluline.