Veenduge, et edastaksite klientide ja teiste helistajate suhtes austust
Kõnepost on saanud iga äriklassi telefonisüsteemi standardosa. Professionaalse kõneposti telefoninumbri välja jätmine ei tähenda mitte ainult teie ettevõtte positiivset kuvamist, vaid ka teie professionaalset pilti .
Iga töötaja, kes kasutab telefoni oma töökohana, peaks teadma, kuidas lahkuda professionaalsest telefoninumbrist. Siin on mõned näpunäited uutele või kogenematutele töötajatele, kes jätavad välja professionaalsed, viisakad telefoni sõnumid, mis tagastatakse.
01 - mõtle esimesena
02 - Tutvuge ise
Tutvuge ennast iga kõnepostiga, nii et adressaat teab, kes helistab kohe. See peaks sisaldama teie täielikku nime ja ettevõtte nime. Näide: "See on Jane Doe, kes helistab Suzy Jonesilt Company X teie kontolt." Veenduge, et teate, kuidas välja kutsunu inimese nimel hääldada, ei taha neid solvata enne, kui olete nendega isegi rääkinud.
03 - kõnelege aeglaselt
Rääkige piisavalt aeglaselt, nii et sõnumit saab inimene kuuleks iga sõna. Kui te lähete sõnumile allalaadimiseks, on see väga masendav, et leida, et teine inimene arutab liiga kiiresti. Veenduge, et kui jätate tagasihelistamise numbri, siis korrake seda kaks korda, et inimene saaks seda tagasi lükata.
04 - räägi selgelt
Kuulake otse telefoni suutäidet selgelt ja piisavalt häälestatud häälega. Ärge hoidke telefoni põse ja õla vahele nii, et suuosa asetseks teie kaelaga; see on hea, kui olete helistamisel või kui telefon helistas teises otsas, kuid mitte siis, kui olete ühendatud.
05 - hoidke lühidalt
Sa ei pea oma kõneposti sõnumeid saatma . Enamikul ettevõtte telefonisüsteemidel on enne kõne lõpetamist sõnumite kahe minuti pikkune tähtaeg. Jäta lühike kokkuvõte teie kõne põhjusest ja lõpetage kõne tagasi nõudmisega.
06 - Lõpeta see professionaalselt
Lõppkokkuvõttes professionaalse ärikirja saamiseks oma kontaktandmed. Kui teie inimene ei tunne teiega või kui teil võib olla probleeme, siis korrake oma nime ja ettevõtet ning parimat võimalust teiega ühendust saada. Kui teil on juba tugev töösuhe, võib teil olla võimalus oma nime kordamist vahele jätta, kuid kindlasti annab see teile parima numbri, et teile helistada ja millised kellaajad oleksid saadaval.
07 - langes kõne?
Kui arvate, et kõneposti süsteem tühistas teie kõneposti, enne kui te lõpetasite, proovige uuesti kõnelekut ja lülitage välja, öeldes isikule, et arvate, et teie eelmine sõnum võis olla langenud. Püüdke seda lühidalt hoida; sa ei taha sattuda kahjurini. Lihtsalt ütle oma nimi uuesti ja jätke oma number koos tervitusega nagu "Ma lihtsalt tahtsin olla kindel, et sul on minu sõnum, see tundus, nagu meie lahti ühendatud. Tänan!"
08 - treenige ja katsetage ennast
Kui te pole kindel või tunnete närvis ärikõnede jätmise pärast, siis kasutage sõpra või kolleegi. Jäta neile näidis kõneposti sõnum ja paluge neil kriitikat: kas te räägite liiga kiiresti või kui olete muul moel raske mõista? Võib-olla tasub isegi jääda endast kõneposti, et kuulata, kuidas see kõlab.