Miks peaks vabakutseline kirjanik kasutama kliendi küsimustikku?
Kasutades kliendiküsimustikku võimalike vabakutseliste klientide õigete küsimuste esitamiseks on palju eeliseid. See aitab teil esimestel suhtlemisviisidel olla otstarbekas, veendudes, et te ei raiska oma aega rääkides suhtlusringides või kirjalikult / lugemata ilma punktita. See muudab teid hästi ettevalmistatuks ja professionaalseks, kuna see paneb sageli küsimusi, mis pärinevad kogemustest ja teadmistest. See võib aidata teil vältida tulevasi kliendiprobleeme, sest see selgitab nii vabakutseliste kirjanike kui ka kliendi ootusi, rolle ja soovidele. Lõpuks võivad kliendiküsimustiku ettevalmistamine ja valmisolek minna ka aidata, et leevendada mis tahes häbelikkust, mis on peamine kaebus seoses uute vabakutseliste kirjanike telefoniga ja näost-näkku tööga.
Kuidas kasutada kliendiküsimusi
Esiteks saab küsimusi kasutada sõelumisvahendina, mis aitab vabakutseliste kirjanikel valida ja sortida kliente, kes on tegelikult teenuste ostmiseks valmis.
Need kliendid on teie küsimustele vastuvõtlikud ja arvasid juba palju vastuseid. Need, kes ei ole valmis andma, on kõhklad, ebaselged ja võivad isegi mõista, et teie äri pole siin rehvilöömise, ajaga raiskamise ja "tunnete ennast". Või kui töösuhe on juba loodud või kui see on loodud, võib seda kasutada selle keskendamiseks ja uue meeskonna tugevdamiseks.
Kasutage kliendiküsimusi telefoni teel mitteametlikult või saatke need kirja teel ametlikumaks kogemuseks.
Kuidas vabakutselised kirjanikud saavad luua oma klientide sõelumise tööriista
Aastate jooksul on kirjanikud välja töötanud ja täiuslik küsimustikud, mida nad saavad mis tahes hetkel hoida, mistõttu on neil lihtne helistada, kui nad saavad kõnesid või individuaalselt ja saata klientidele, kes nendega tegelikult ühendust võtavad.
Lisaks sellele kliendi näidiskontrolli tööriistale on üks parimaid neist Laura Spencerit Freelance'i kaustas.
Teie sõelküsimuste kindlakstegemiseks alustage skelett / skeemiga, mis võib-olla põhineb nendel näidetel. Ärge unustage kõiki küsimusi, mis tulevad meelde, kui klient, kes soovib oma vabakutseliste kirjutamisteenuste turvalisust otsida, esmakordselt pöördub või näete esmakordselt postitatud vabakutseliste kirjalikult tööd . Ajurünnak, mida peate / tahate teada ja pane see pikkesse loendisse.
Seejärel sorteerige oma küsimused kategooriatesse (mis aitavad teil iga üksiku kliendi jaoks vajalikku infot täpsustada ja aitab kliendil hirmutada liiga pikkusega ja tekstiga!). Pärast seda mõelge sellele kui pehmele dokumendile. Leiad põhjused, kuidas seda mängu mängida ja täiuslik, eriti kui teil tekib probleeme.
Näiteks kui teil on projektiga eriti raske aega ja arvate, et " ma ei taha enam kunagi, et klient sarnaneb sellega ," kaaluge mõningaid viise, kuidas oleksite võinud lahendada tekkinud probleemid ja kohandada oma uut küsimustikku nende probleemide lisamiseks . Selle dokumendi kohandamine teie vajadustele sellisel viisil on teie parim valik.
Kuidas esitada kliendi küsimustik
Teie küsimustik võiks arvatavasti elada vabakutseliste kirjanike veebisaidil. Üks kokkuvarisemine on see, et see võib esmapilgul oma klientidele olla hirmutav. Ärge andke oma klientidele kodutööd! See on teie töö, et muuta oma töö lihtsamaks ja te peaksite seda rõhutama.
Teine võimalus selle probleemiga tegelemiseks on küsimuste sorteerimine. Nende näidisega seotud kliendiküsimuste korral märkate, et me oleme lisanud eraldi fookusnõuded iga kolme põhiteenuse kohta (vabakutseline kirjutamine, toimetamine ja tõlkimine).
Te peaksite andma oma kliendile ainult nendega seotud küsimused. Lisaks sellele peaksite alati rõhutama, et dokumenti ei tuleks lugeda "nõutavaks". Jällegi peamine eesmärk on muuta oma elu lihtsamaks, mitte raskemaks. Isegi kui teie tööriist on saadaval vabakutseliste veebisaitide kaudu / näidatakse kliendile, eelistavad enamik kliente sellest, et arutelud toimuvad isiklikult või telefoni teel. Kasuta seda skripti, võtab märkmeid ja siis koputage oma sokid maha!
Loodetavasti annab see artikkel ja sellega kaasnevad kliendi valikukriteeriumid teile veel ühe tööriista oma vabakutseliste arsenalide säilitamiseks.